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[主观题]

遵守“______”原则。在业务办理过程中，需要离开柜台时应首先办完正在办理中的客户业务，同时向最近的等待者表示歉意

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发布时间：2021-07-21

更多“遵守“______”原则。在业务办理过程中，需要离开柜台时应首先办完正在办理中的客户业务，同时向最近的等待者表示歉意”相关的问题

第1题

遵守“______”原则。在业务办理过程中，若本柜台前有多人排队等待办业务时，服务人员应在办理当前客户业务时，招呼第二位客户，请其稍等。

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第2题

遵守“______”原则。业务办理过程中，有其他客户上前咨询时，若客户需要在本柜台办理相关业务，请其稍候。

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第3题

客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时，应怎样向客户表示歉意？

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第4题

柜员在为客户办理交易时，当日发现差错，且客户尚未离开柜台，应当场更正，_____，重新办理该笔业务。

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第5题

当客户（)，营业人员应使用：“谢谢您，请慢走”或“欢迎再来”等用语。

A.进入营业厅

B.办理业务时

C.走近柜台

D.离开柜台

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第6题

遵守“______”原则。当有客户来办理业务时，应立即停下内部事务，马上接待客户。

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第7题

客户在办理结算业务时应遵守的结算纪律：()、()、()。

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第8题

客户在办理需要进行()的业务时，柜员确认客户提供的有效实名证件已过有效期的，不得为客户办理业务。

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第9题

柜面服务应坚持“()”的原则。当忙于手中的内部工作，未及时发现客户时，应首先()，并立即停下手中的工作，为客户办理业务。

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