第1题
A.客户
B.服务
C.组织行为
D.组织学习
第2题
A.财务方面
B.客户方面
C.内部业务流程方面
D.学习和成长方面
第3题
C.内部流程方面
D.学习与成长方面
E.服务方面
第4题
A.A.财务与非财务的平衡
B.B.长期与短期的平衡
C.C.内部与外部的平衡
D.D.理论与实践的平衡
第5题
平衡计分卡可以从四个方面来评估组织的绩效,()不属于平衡计分卡所评估的内容。
(A)竞争对手信息
(B)财务状况
(C)业务流程
(D)客户满意度
第6题
A.对比评价法
B.平衡计分卡
C.结果法
D.特性法
第7题
A.财务
B.目标
C.顾客
D.运营
第8题
第9题
B.学习与成长
C.内部运营
D.客户方面
第10题
A.财务和非财务
B.结果和驱动
C.内部和外部
D.长期和短期
第11题
B.客户
C.内部流程
D.学习和成长
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