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第1题
平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，()不属于平衡记分卡所评估的内容。
A.竞争对手信息
B.财务状况
C.业务流程
D.客户满意度
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第2题
平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，()不属于平衡记分卡所评估的内容。
A.财务状况
B.客户满意度
C.业务流程
D.员工满意度
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第3题
在进行绩效指标体系设计时可以从平衡计分卡的四个维度进行考量，以下属于平衡计分卡中财务维度的是（)。
A.客户满意度
B.员工满意度
C.利润
D.员工训练成本和次数
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第4题
平衡计分卡的内容不包括()。
A.忠诚
B.客户满意度
C.业务流程
D.学习与创新能力
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第5题
在公共部门绩效评估中采用的平衡计分卡方法，其包含的指标主要有：（）。
A.财务状况指标
B.顾客服务指标
C.内部业务流程指标
D.学习与成长指标
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第6题
平衡计分卡主要从以下哪些角度来分析？()
A.财务绩效
B.客户服务
C.内在业务流程
D.企业的信息流
E.组织的学习与发展能力
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第7题
平衡计分卡从四个方面来设计出相应的评价指标，来反映企业的整体运营状况，为企业的平衡管理和战略实现服务，其中不包括()。
A.销售视角
B.客户视角
C.财务视角
D.内部业务流程视角
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第8题
政府绩效评估管理中的平衡计分卡模型包括什么（)。
A.使命，处于政府平衡计分卡模型的最高位置
B.顾客，位置得以提升
C.财务，主要表现在政府成本上
D.内部业务流程
E.学习与成长
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第9题
平衡计分卡的四个维度不包括()。
A供应链维度
B财务维度
C客户维度
D内部业务流程维度
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