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[判断题]

公司出台销售人员品质行为管理办法的初衷不是为了处罚和追责，而是为了明确底线，维护我们自身合法权益，更是为了树立正气，打造销售人员个人价值口碑（）

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发布时间：2022-11-07

更多“公司出台销售人员品质行为管理办法的初衷不是为了处罚和追责，而是为了明确底线，维护我们自身合法权益，更是为了树立正气，打造销售人员个人价值口碑（）”相关的问题

第1题

根据业务品质管理办法（2020版），保单销售人员应在前端销售时按照公司流程为客户讲解保单，需遵循“以客户需求为导向”、“谁的客户谁签单”的原则，严禁任何拆单、挂单行为。一经发现，渠道会根据《业务品质管理办法》对涉案代理人进行合规处罚，情节严重者直接解除代理合同并通报行业协会，若情节更为恶劣不排除对相关人员通过法律途径追责，若涉及公司退费损失，渠道会扣回该单产生的全部利益，并视情节严重情况对相应的SM、AM进行处罚（）A．正确B．错误

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第2题

保险销售人员招录管理办法中，人身保险公司应当加强招录人员资质和品质审核，对有（）人员不得录用。

A.严重违法违规记录

B.失信被执行人记录的

C.有开除记录的

D.公司报送黑名单记录的

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第3题

《个险营销业务人员品质行为管理办法》第15（10）条规定：在营业大厅、网点柜面、职场，不遵守管理秩序，吵架斗殴，对公司造成负面影响扣（5-10）分（）

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第4题

《中国人寿保险股份有限公司销售人员违规行为查处工作管理办法》中所称“违规行为”，是指销售人员在保险销售活动中，违反法律法规、监管规定以及公司有关规定的行为（）

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第5题

品质管理指标中一般违规指（）

A.违反公司管理规定

B.销售误导行为

C.违反承保管理要求

D.售后服务不达标

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第6题

品质管理办法制定的原则中聚焦重点里的定性指标有（）

A.品质管理

B.从业行为

C.销售行为

D.服务行为

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第7题

公司的消费者权益保护管理办法规定了在保险销售过程中各业务线应该遵守以下规定，各业务渠道的基本法和销售品质管理办法也有详细的要求，以下说法不正确的是（）

A．不得以产品即将停售或费率即将调整为由进行不实宣传炒作，诱导消费者购买保险产品；不得对停售险种进行自动产品转换，即以产品升级等名义短信通知投保人，默认投保人同意转换为替代产品，对新产品未尽说明告知义务，未履行新产品的投保手续

B．不得针对个别产品创设销售指标和定向激励，导致销售人员违背销售适当性原则，向消费者过度营销或诱导销售某一类产品

C．不可通过电话或者互联网销售保险，不得保留客户电话录音和网络销售痕迹，不得规避保险销售可回溯管理规定

D．规范电话、短信销售方式，禁止盲呼扰民或者未经消费者同意即向其发送营销短信，如消费者明确表示拒绝接收营销电话或短信后，应及时进行名单调整

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第8题

按公司客户信息管理办法，投保人不得与销售人员使用相同手机号码（销售人员为自己投保除外）（）

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第9题

小王从原单位离职，由于无法及时拿到原单位开具的离职证明。小王为了能按时办理公司的入职手续，自行制作了一份假的离职证明提交。小王的行为违反了公司的哪项制度（）

A.《员工纪律管理制度》

B.《销售人员品质管控制度》

C.《数据信息安全制度》

D.《客户资源管理制度》

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第10题

不直接参与销售活动的公司各级管理人员和销售支持人员不属于互联网保险营销宣传管理办法的适用对象（）

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第11题

中国人寿保险股份有限公司客户投诉管理办法(2020年修订)所称客户投诉，是指客户因购买保险产品或者接受公司相关服务，与公司、销售人员或工作人员产生纠纷，并向公司主张其民事权益的行为。()此题为判断题(对，错)。

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