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题目内容
（请给出正确答案）
A.与客户约定好时间的，按照约定时间跟进
B.赠品/附件等随主跟进的服务单，无需联系客户
C.20点之后领取的服务单可直接连续外呼2遍，未联系上直接转待反馈
D.待客户反馈沟通达不成-致,可直接关单
答案
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第1题
A.客户点击未解决需主动联系客户确认问题解决
B.跟进规范:与客户约定好时间的，按照约定时间跟进
C.未联系上客户可以转入待客户反馈
D.待客户反馈的跟进时效是5天3跟进
第2题
A.与客户约定好时间的,按照约定时间跟进
B.赠品/附件等随主跟进的服务单,无需联系客户
C.20点之后领取的服务单可直接连续外呼2遍,未联系上直接转待反馈
D.待客户反馈沟通达不成一致,可直接关单
第3题
A.按照实际业务场景，选择可转入的对应待反馈类型，按对应时效进行跟进
B.每次跟进外呼间隔时间需≤10分钟
C.与客户约定好时间的，按照与客户达成一致的约定时间跟进
D.已确定问题场景的待反馈类型
第4题
A.需2天内电话联系一次(家电维修类3天)，服务单备注沟通结果
B.与客户约定好时间的，按照约定时间跟进
C.联系不上的参考[未联系上客户处理规范]
D.赠品/附件等随主跟进的服务单，无需联系客户
