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李先生第三次来电反馈：订车时门店承诺赠送XX礼品，但目前已经提车一个月仍未收到，销售顾问也只说会尽快，没有准确时间。该投诉案件等级为一般投诉（）
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第2题
A.李先生签单30天之前
B.李先生签单当天
C.李先生签单30天之后
D.任何时候都不行
第3题
A.对来电者感受的反馈过强或过弱
B.反馈感受太不明确
C.反馈某一来电者否认的感受
D.在使用“觉得”这个词时后面跟着一个句子来指内容
E.以上都是
第4题
B.商品详情页、店铺头图、聊天记录、标题、正文随快递宣传资料等等描述中出现承诺提供某项服务、实际消费者反馈没有承诺服务，且商家不妥善处理问题时
C商品详情页、店铺头图、聊天记录、标题、正文随快递宣传资料等等描述中出现承诺评论有礼等，但实际拒绝履约时
D.聊天记录承诺补寄，但实际给予错误单号或没有提供补发单号
第6题
A.8元用户，承诺19元保底预存240元购买VoLTE键盘机，分月赠送10元话费，赠送24个月
B.8元用户，承诺19元保底预存480元购买4G智能机，分月赠送20元话费，赠送24个月
C.8元用户，承诺29元保底预存480元购买4G智能机，分月赠送20元话费，赠送24个月
D.8元用户，承诺59元保底预存480元购买4G智能机，分月赠送20元话费，赠送24个月
第9题
A.承诺最低消费50元，享100M宽带赠送2年，到期后10元/月特惠
B.承诺最低消费50元，享200M宽带赠送2年，到期后10元/月特惠
C.承诺最低消费50元，享100M宽带赠送1年，到期后10元/月特惠
D.承诺最低消费50元，享100M宽带赠送2年，到期后30元/月特惠
第11题
A.黑线
B.红线
C.黄线
D.警告
