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[单选题]

关于强化营销管理，正确的说法是（）。

A.以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标

B.加快建立和完善零售、直销两条专业线

C.市场信息情报系统要涵盖成品油、燃料油、润滑油、非油等业务领域

D.加强客户研究是重要内容

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发布时间：2021-07-21

更多“关于强化营销管理，正确的说法是（）。”相关的问题

第1题

以效益为中心，提升营销质量中市场研究措施包括（）。

A.加快推进市场监测分析体系建设

B.加强消费研究和运行分析

C.坚持日监测、周分析、月总结机制

D.完善营销周视频例会制

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第2题

对于中国联通营销人员而言，客户关系管理的学习重点在于建立什么样的管理模式？（)

A.以产品为中心

B.以客户为中心

C.以企业为中心

D.以市场为中心

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第3题

确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念，就是要实施CS(客户满意)战略，需要做到()：①树立以客户为中心，视客户为上帝的观念;②掌握客户需求的动态，了解客户的显性和隐性的需求;③要维护客户的合法利益;④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。

A.①③④

B.①④

C.①②③④

D.①②③

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第4题

客户关系管理的内涵是企业利用IT技术和互联网技术实现对客户的（)，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实行，是一种对以客户为导向的企业营销管理的系统工程。

A.体验营销

B.差异化营销

C.情感营销

D.整合营销

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第5题

企业实施客户关系管理，应在各部门之间实现客户信息共享，树立()的思想，加强信息化技术培训，具备与客户建立相互认同感的能力。

A.以技术为中心

B.以产品为中心

C.以客户为中心

D.以利益为中心

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第6题

为建立“以客户为中心”的企业文化和统一价值观，企业应该建立的组织结构是（）。

A.生产导向型

B.市场导向型

C.客户导向型

D.员工导向型

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第7题

下列哪个说法是错误的（)。

A.关系营销是识别、建立、维护和巩固企业与客户及其他企业相关组织之间关系的一系列活动

B.关系营销注重于保持现有客户而不是获得新客户

C.关系营销注重与客户建立起长期的合作关系

D.关系营销以市场为导向，将市场份额作为客户满意指标

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第8题

邮政从业人员应确立以服务为导向、以（)为中心、为客户创造价值、客户赢我们才能赢的理念，主动服务、用心服务、创新服务。

A.客户

B.效益

C.产品

D.使命

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第9题

以客户为中心的服务理念，要求公司追求或树立的目标是（)。

A.效益最大化

B.市场占有率最高

C.建立独特的企业文化

D.100%的客户满意度

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