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[多选题]

质量管理体系可以（)。

A.使管理过程标准化

B.帮助组织实现顾客满意

C.向顾客提供信任

D.为组织提供实现持续改进的框架

答案

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发布时间：2021-12-17

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第1题

质量管理体系能（)

A.帮助公司使提供的产品满足顾客的需求和期望

B.提供持续改进的框架以增加顾客满意的可能性

C.适用于所有行业和领域﹐通过规定和控制产品要求向顾客提供信任

D.A+C

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第2题

组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是()

A.提高组织在社会上的声誉

B.强调质量管理的重要性

C.使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意

D.管理过程标准化

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第3题

根据质量管理体系理论，质量管理体系的目的就是要()。

A.提高企业经济效益

B.帮助组织增进顾客满意

C.持续改进产品质量

D.提高组织的声誉和效率

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第4题

质量管理体系主要在质量方面能帮助组织提供持续满足要求的产品，增进顾客和相关方面的满意程度。（)

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第5题

组织在策划质量管理体系时，确定需要应对的风险和机遇，旨在（)、增强有利影响、预防和减少不利影响、实现改进。

A.确保质量管理体系能够实现其预期结果

B.实现顾客满意

C.保证产品质量

D.降低成本

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第6题

组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是()。

A.提高组织的知名度

B.证实组织有能力稳定的提供满足要求的产品

C.增进顾客满意

D.B和C

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第7题

质量管理体系要求（)

A.是为了使组织的质量管理标准化

B.是为了使组织的产品质量满足顾客要求

C.适用于各种类型、不同规模和提供不同产品和服务的组织

D.是为了使组织的产品质量不断提高

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第8题

最高管理者应通过以下（）活动，对开发和实施质量管理体系和持续改进其有效性的承诺提供证据。

A.向组织传达满足顾客要求的重要性

B.建立质量方针

C.确保质量目标的制订

D.进行管理评审

E.确保资源的获得

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第9题

过程管理的最终目的是（)。

A.组织关键业务过程的设计

B.控制和改进

C.识别改进质量和运营绩效的机会

D.达到顾客的满意

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第10题

（）规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品的要求，目的在于增进顾客满意。

A.GB/T19000

B.GB/T19001

C.GB/T19004

D.GB/T19011

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