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[多选题]

以下各项中，属于服务营销的一般特点的是（）

A.服务是无形的

B.服务消费是过程消费

C.服务的分销具有不同于有形产品的特点，不具有实体特征

D.服务生产和消费不能分离

E.服务的不可贮存或运输的特征产生了对服务的供求进行更为准确的需要

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发布时间：2021-07-21

更多“以下各项中，属于服务营销的一般特点的是（）”相关的问题

第1题

服务的生产过程与消费过程是同时进行的，生产与消费服务在时间上不可分离。提供服务的生产者和接受服务的顾客在这一过程相互作用，并对服务结果产生影响是服务的( )。

A.不可分离性

B.无形性

C.可变性

D.易消失性

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第2题

服务的特征是（)。

A.服务的普遍性

B.服务的无形性

C.服务的生产与消费的同步性

D.服务的生产与消费的同步性

E.服务的差异性

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第3题

人们认为服务最突出的特征包括。()

A.生产与消费的同步性

B.不可存储性

C.服务质量容易评定

D.服务产品的无形性

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第4题

服务的( )特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。

A.无形性

B.生产与消费同时性

C.多变性

D.不可储存性

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第5题

以下是服务运作的特点的有()。

A.服务过程可以与消费过程分离

B.生产率难以确定

C.与顾客接触

D.纯服务不能通过库存调节

E.质量标准难以建立

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第6题

服务的()特征使得服务的定价远比有形产品的定价更为困难。

A、无形性

B、不可贮存性

C、需求不稳定性

D、易逝性

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第7题

服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理必须关注其以下特点()

。

A 服务对象的需求和期望是多样性的

B 服务的提供一般与消费同时进行

C 服务质量依赖于服务者的素质

D 大多数服务是可以储存的

E 大多数服务一旦出现问题，对消费者的不良印象即刻形成

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第8题

以下哪项不是服务运作的特点？（）

A.生产率难以确定

B.质量标准难以建立

C.服务过程可以与消费过程分离

D.纯服务不能通过库存调节

E.与顾客接触

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第9题

服务具有无形性。这是区别服务与有形产品的最典型特点。服务作为一种活动，它可能与服务生产者的“真是活动”相分离，并以物质产品作为载体。（)

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