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[判断题]
在处理游客死亡事故时,应注意的问题是:须有死者的亲属、领队、使领馆人员及旅行社有关领导在场,导游和我方旅行社人员切忌单独行事。()
答案
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第1题
A.收取足够的钱款
B.余额在事后由旅行社退还委托者
C.发票、托运单及托运费收据寄给委托人
D.旅行社保存个凭证复印件
E.写出代办经过
第3题
A.《中华人民共和国旅游法》
B.《中华人民共和国劳动合同法》
C.《旅行社条例》
D.《旅行社条例实施细则》
第4题
A、《旅行社管理条例》
B、《导游服务质量》
C、《导游人员管理条例》
D、《旅游服务基础术语》
第6题
A.及时报告旅行社有关部门核实情况,查明原因,分清责任
B.若属我方责任,应实事求是地说明情况,向领队及全体游客道歉
C.若涉及接待规格,一般应由领队提出,导游员应请示有关部门或领导后,根据指示决定
D.以组团社与接待社之间的协议书为准
第10题
A.立即报警
B.告知旅行社
C.迅速通知领队及全团游客
D.如果情况紧急,要从楼上跳下
E.穿过浓烟时,必须用浸湿的衣物披裹身体,捂着口鼻贴近地面顺墙爬行