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[多选题]

95598客户诉求业务包括（）、（）、（）、（）、业务申请查询咨询。

A.投诉

B.举报

C.意见

D.故障报修

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发布时间：2022-09-01

更多“95598客户诉求业务包括（）、（）、（）、（）、业务申请查询咨询。”相关的问题

第1题

95598客户诉求业务包括投诉、举报（行风问题线索移交）、意见（建议）、故障报修、业务申请、表扬、查询咨询。（）

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第2题

下列哪些属于95598客户诉求业务类型？（）

A.故障报修

B.投诉

C.举报（行风问题线索移交）

D.意见（建议）

E.业务申请

F.查询咨询

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第3题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报(行风问题线索移交)、()等。

A.停电信息

B.服务申请

C.建议

D.表扬

E.意见

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第4题

下面哪项不属于95598客户诉求业务类型？（）

A.投诉

B.故障报修

C.服务申请

D.意见（建议）

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第5题

95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等，各项业务流程实行闭环管理。（)

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第6题

95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等，除表扬、意见业务外，各项业务流程实行闭环管理。（）

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第7题

95598服务是指全天（）小时电话受理客户故障报修、咨询查询、用电业务、投诉举报、意见建议等业务。

A.8

B.12

C.24

D.16

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第8题

根据广西电网有限责任公司相关管理规定，95598业务包括（）、建议、表扬等，除一次性办结及表扬业务外，各项业务流程实行闭环管理。

A.咨询查询

B.故障报修

C.用电业务

D.投诉、举报、意见、

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第9题

电力服务热线“95598”受理（）业务。

A.业务咨询

B.信息查询

C.服务投诉

D.电力故障报修

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第10题

95598供电服务热线24小时受理客户（)。

A.咨询查询

B.故障报修

C.打印电费通知单

D.投诉举报

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第11题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，拟订答复意见业务环节中：责任部门或单位处理并反馈答复意见的时限：（）：2个工作日；（）：3个工作日；（）：3个工作日

A.投诉举报，咨询查询，其他类型

B.其他类型，投诉举报，咨询查询

C.咨询查询，投诉举报，其它类型

D.咨询查询，故障报修，投诉举报

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