题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下行为正确的是（)。
A.向客户报出自己电话号码或各种联络方式
B.私自承诺客户购买产品有赠送活动
C.引导客户骗保
D.正确告知产品保障范围
答案
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题目内容
（请给出正确答案）
A.向客户报出自己电话号码或各种联络方式
B.私自承诺客户购买产品有赠送活动
C.引导客户骗保
D.正确告知产品保障范围
答案
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第3题
A.禁止在客户不知情或未亲自授权的情况下进行推送订单
B.禁止直接说出客户购买的产品的三级品类
C.禁止承诺客户与实际金额、服务保障内容不符的言语
D.禁止虚增卖点或使用虚构的活动误导客户
第4题
A.客户经理要向客户详细介绍产品投资范围，费率结构，充分揭示产品风险及评级
B.主动引导客户通过智能柜台、电子渠道购买公募基金产品规避双录
C.对于C1保守型客户，不允许跨等级购买公募基金产品
D.杜绝代客或引导客户进行风险测评、代客操作等行为
第5题
A.引导工行客户在工行系统外购买产品
B.没有通过工行客户经理，私自与工行客户联系和销售产品
C.在工行渠道推介销售未经工行入围允许代理销售的产品
D.未经工行允许在非指定销售区域内销售
第6题
A.客户持金葵花卡要咨询理财，引导员表示贵宾和低柜都不在，给客户写了一张理财经理的手机号表示可以联系
B.承诺保险产品为固定收益，保本
C.告诉客户说其他银行理财收益较高是因为其他银行自己给贴息
D.当客户有深入详细了解和购买产品意愿时，应准确表述产品和服务的基本条款，客观介绍产品预期收益并如实告知风险
第7题
A.坐席负面评价客户已购保险，主动建议或暗示客户退保
B.客户对已购产品有疑问或异议，坐席直接引导或暗示客户退保后购买其他产品
C.不当对比并暗示客户退保
D.坐席错误解读客户之前购买的产品，导致客户误解而提出退保
第10题
A.因为产品底层资产好，所以向客户保证结构化优先级产品年收益不低于5%
B.因为产品额度紧俏，所以通过朋友圈转发私募权益型产品
C.因为客户不会操作，所以拿客户的手机代为购买私募债券产品
D.因为客户不了解产品，所以将总行下发的公募大集合宣传单页点对点发送给客户
第11题
A.客户有急需解决的问题，主动提供售后手机号码
B.发送售后安装图片教程
C.客户没有支付宝和微信支付，引导客户使用线下转账的方式购买
D.客户有售后问题，引导客户加微信解决售后问题
E.发送售后安装视频教程二维码和网址
