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题目内容
（请给出正确答案）
A.竞争对手主动降低价格
B.消费者的投诉
C.人口年龄结构的变化
D.财务部门需要更改付款流程
答案
更多“引发变革的原因有很多，管理者只有了解了变革原因后，才可能预先关注这些因素，一旦变革出现也会有所准备，做出正确应对。引发变革的原因可以被划分为不同的类型，下列选项中属于引发变革的内部原因的是()。”相关的问题
第1题
由于经济形势不好，2002年麦当劳公司第三季的利润比去年(2001年)同期下降11%，是过去8个季度里的第7次下降。麦当劳的更大危机来自内部，顾客不断抱怨快餐店卫生状况不佳，员工的服务态度粗暴，所提供的食品缺乏口味，而且品种稀少。2003年初，面对这种困境，坎塔卢波推出了麦当劳宣言，也叫“胜利计划”。其目的十分明确:为顾客提供更好、更快和更佳就餐环境的服务。对前任格林伯格留下的各种“烂摊子”予以大刀阔斧的改革。叫停了格林伯格颇为得意的一项名为“创新计划”的工程，同时搁置了格林伯格另一项大胆的实验：正式就餐。这次变革有支持者，也有反对者，坎塔卢波在处理复杂问题时，善于坚持自己的主张。通过缩短服务时间，发起声势浩大的新品牌宣传:“我就喜欢”等措施，使麦当劳迅速恢复了活力。2004年上半年，麦当劳再次增长13%，达91亿美元，纯利润额更是比03年同一时期增长38%，达11亿美元。随着利润的增长，大家慢慢接受了这样的改变。
(1)、麦当劳的这次变革属于()变革。
A、激进式
B、无阻碍式
C、渐进式
D、内部原因引发式
(2)、不属于麦当劳实施这次变革的特点的是()。
A、转变性的
B、细微的
C、根本性的
D、自上而下的
(3)、引发麦当劳这次变革的原因是()。
A、内部原因
B、外部原因
C、技术因素
D、内部原因和外部原因
(4)、关于麦当劳这次变革的原因，说法错误的是()。
A、经济形势不好，利润持续下降
B、食品口味缺乏，品种过少
C、顾客无理取闹
D、员工服务态度不佳
(5)、组织外部的变革看起来与组织无关，但如果不重视，也会带来毁灭性后果，这些外部因素不包括()。
A、竞争因素
B、团队纷争因素
C、科技进步因素
D、全球化因素
第2题
A.引发变革的内部原因既有团队外部因素也有团队内部因素
B.团队内部主动实施的变革可能体现在管理和工作流程的变革上
C.财务部门更改付款日期导致销售团队相应地改变他们的财务体制，这一变革属于内部原因引起的变革
D.由于消费者的投诉而引发的变革属于由内部原因引起的变革
第4题
(1)、根据文中对变革过程的描述，该企业实施此次变革的类型是()。
A、渐进式
B、混合式
C、激进式
D、缓慢式
(2)、该企业此次结构变革的特点是()。
A、自上而下的变革
B、细微的变化
C、自然发生的变革
D、自下而上的变革
(3)、引起该企业实施变革的最主要外部因素是()。
A、技术进步
B、竞争
C、消费者
D、全球化
(4)、关于此次变革的最主要原因，说法正确的是()。
A、顾客对提供的服务有意见
B、部分员工对变革的抵制态度
C、未来五年内公司的规模可扩大三倍
D、时刻面临被竞争对手兼并的危险
(5)、组织外部的变革看起来与组织无关，但如果不重视，也会带来毁灭性后果，这些外部因素通常不包括()。
A、竞争因素
B、团队纷争因素
C、科技进步因素
D、全球化因素
第6题
A.生理变化
B.环境变化
C.心理变化
D.迷失方向
第8题
(1)、火灾发生后，公司重建厂房，采用了新技术重新开工，由此可以看出马尔登公司的做法属于()变革。
A、激进式
B、渐进式
C、缓慢式
D、潜在式
(2)、在发生火灾后，马尔登公司增加健康福利，重建工厂，这种变革是由()引发的。
A、内部原因和外部原因
B、既不是内部原因也不是外部原因
C、内部原因
D、外部原因
(3)、由于采用了新的机器设备，员工们就必须掌握计算机知识，由此带来的变革属于()因素。
A、竞争
B、消费者
C、技术进步
D、人口统计
(4)、马尔登公司由于火灾带来的一系列变革可能会令员工不安，甚至对员工士气极具破坏性，此时作为管理层不应该()。
A、设立危机处理小组
B、做工作来提高员工士气
C、积极倾听员工的建议和想法
D、裁减人员，以开源节流
(5)、不属于马尔登公司在火灾发生后实施的变革的特点是()。
A、细微的
B、转变性的
C、根本性的
D、自上而下的
第9题
B．企业高层管理者的要求
C．组织内部的环境变化
D．组织发展的战略变化
E．解析：组织结构变革需要较长时间才能见效，企业领导者必须善于抓住组织
F．结构需要变革的征兆及时进行改革。导致组织结构变革的常见原因包括：企业经营的环境变化、组织内部的环境变化、组织发展的战略变化
