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[判断题]

天猫订单被执行“未按约定时间发货”的自动赔付后,消费者还可以发起“发货问题”投诉。()

答案
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更多“天猫订单被执行“未按约定时间发货”的自动赔付后,消费者还可以发起“发货问题”投诉。()”相关的问题

第1题

天猫未按约定时间发货,投诉后功,我们将赔付产品实际支付金额的(),最高不超过()元。
天猫未按约定时间发货,投诉后功,我们将赔付产品实际支付金额的(),最高不超过()元。

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第2题

客服小白接待到一位消费者,要求必须在付款当天发出商品。小白咨询仓库后发现无法满足提前发货的要求,于是告知消费者“当天无法发出”。消费者于第二天申请了退款并投诉,请问以下说法哪个是错误的?

A.订单为48小时发货合约、且客服小白未承诺发货时间、投诉不会成立

B.为提高咨询转换率、客服应该满足消费者的所有需求、答应消费者当天发货、以免引起消费者的不满和投诉

C.由于消费者额外要求导致的投诉、商家应与买家进行协商解决、如无法协商、则在投诉页面做好解释即可

D.由于消费者的额外要求、商家应该按照真实情况给予答复、一面承诺无法完成导致消费者投诉

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第3题

已经被未按约定时间发货投诉成立,订单没关闭还需要发货吗?()

A.需要

B.不需要

C.不确定

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第4题

淘宝顾客投诉未按约定时间发货是需要赔付的。()
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第5题

小王购买价值100元的被子,商家未按约定时间发货,小王表示商家无货空挂涉嫌欺诈消费者,申请退
款并要求十倍赔偿。请问小王的诉求是否合理?

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第6题

存在未按约定时间发货行为,但在投诉页面上未找到“同意赔付”按钮或赔付失败怎么办?()

A.无法处理

B.拒绝投诉并上传无法赔付的凭证

C.联系客户撤销

D.判决后申诉

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第7题

天猫平台延迟发货的商家需以发放()方式赔付消费者,其计算标准为商品实际成交金额的(),单笔赔付
天猫平台延迟发货的商家需以发放()方式赔付消费者,其计算标准为商品实际成交金额的(),单笔赔付

金额不高于()元。同一买卖双方且付款时间在一个自然内的多笔交易赔付金额合计最高不超过()元。

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第8题

天猫消费者咨询未下单,或下单未付款,有以下哪些原因?()

A.价格不合适

B.服务不满意

C.支付问题

D.发货或物流不满意

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第9题

若消费者投诉商家存在“缺货”行为,商家可以如何处理?()

A.商家可以自检自查,确定是否存在缺货行为,若存在,则可以自行联系消费者协商(避免频繁联系)

B.若和消费者未协商一致,可以点击[同意赔付],投诉完结

C.商家可以自检自查,确定是否存在缺货行为,若不存在,可点击[拒绝],并上传凭证

D.商家可以自检自查,确定是否存在缺货行为,若存在,只能联系消费者撒销,无法自主赔付完结

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第10题

按照发货新规,商家应该怎么操作尽量避免处罚?()

A.及时调整仓库作业流程,同时选择物流数据质量稳定的快递进行发货

B.若是认为消费者行为存在异常 ,在订单付款后的48小时内通过[恶意行为投诉中心]提交异常投诉

C.每天定时关注店铺异 常预警数据,及时针对预警数据进行处理

D.存在异常情况不可抗力的情况,在订单付款后的48小时内及时发起报备

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