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[单选题]

4Cs的核心是()。

A.顾客战略

B.企业中心

C.服务至上

D.占领市场

答案
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第1题

4Ps思考的出发点是()。

A.顾客战略

B.企业中心

C.服务至上

D.占领市场

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第2题

实施顾客满意服务战略的核心在于确定以顾客为中心的企业理念。

A.错误

B.正确

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第3题

关于商业服务业的公共关系,下列说法错误的是()。

A.树立企业形象为根本目的

B.确立优待服务、顾客至上的原则

C.捕捉市场信息、领先占领市场

D.抓住有利时机,开展宣传攻势

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第4题

商业服务业的公共关系有其重要意义,下列说法有误的是()。

A.确立优待服务、顾客至上的原则

B.树立企业形象为根本目的

C.抓住有利时机,开展宣传攻势

D.捕捉市场信息、领先占领市场

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第5题

CIS战略的意思是()。

A.企业形象

B.顾客至上

C.企业的识别系统

D.消费者满意

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第6题

迈克尔·波特提出的企业基本战略有()

A.企业文化战略

B.差异化战略

C.顾客至上战略

D.专一化战略

E.成本领先战略

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第7题

服务战略以顾客满意为核心,以服务为宗旨。()
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第8题

任何一个()概念还必须把顾客置于中心地位,只有满足顾客的需求,才能达到自身的目的。

A.社会责任

B. 市场营销

C. 顾客至上

D. 服务顾客

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