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[主观题]

实施顾客满意服务战略的核心在于确定以顾客为中心的企业理念。

A．错误

B．正确

答案

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发布时间：2021-07-21

更多“实施顾客满意服务战略的核心在于确定以顾客为中心的企业理念。”相关的问题

第1题

连锁企业应以大部分消费者为目标顾客，以大部分消费者的基本需求为基础。这体现了连锁经营战略的（)理念。

A.大众化理念

B.顾客满意理念

C.标准化理念

D.大批量、规模化理念

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第2题

提高顾客满意度的策略有()

A塑造以“客户为中心”的经营理念

B开发令顾客满意的产品

C提供令顾客满意的服务

D科学地倾听顾客意见

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第3题

4Cs的核心是（)。

A.顾客战略

B.企业中心

C.服务至上

D.占领市场

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第4题

CS营销战略的实施内容主要包括_____

A.开发顾客满意的产品

B.提供顾客满意的服务

C.进行CS观念教育

D.网上宣传

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第5题

人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精盖求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（）

A.理念满意

B.产品满意

C.行为满意

D.视听满意

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第6题

连锁经营战略理念包括（）

A.顾客至上理念

B.顾客满意理念

C.科学化、标准化理念

D.标准化管理理念

E.流通主导理念

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第7题

服务战略以顾客满意为核心，以服务为宗旨。（)

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第8题

()是实现“以顾客为中心”理念的根本保证

A.技术

B.商务

C.客户服务

D.物流

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第9题

采用准时(JIT)配送方式，实施生产企业“零库存”，配送是典型( )增值服务。

A.以顾客为核心

B.以促销为核心

C.以制造为核心

D.以时间为核心

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