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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

我的遥控器按着突然没有用了

A.小主,非常抱歉给您添麻烦了。建议您联系4006-999999报修呢~

B.小主,非常抱歉给您添麻烦了,小妹马上帮您反馈售后,请您提供下您的订单号、联系方式、地址呢~

C.小主,非常抱歉给您添麻烦了,您看下您的遥控器电池是否有电呢~建议您换个电池试下呢~(若换电池无效,告知反馈售后维修)

D.小主,非常抱歉给您添麻烦了,您看下您的遥控器电池是否有电呢~建议您换个电池试下呢~(若换电池无效,告知遥控器不包修,可反馈售后购买)

答案
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更多“我的遥控器按着突然没有用了”相关的问题

第1题

我的挂机空调,突然发现漏水了,怎么办?

A.小主,非常抱歉给您添麻烦了。建议您联系4006-999999报修呢~

B.小主,非常抱歉给您添麻烦了,小妹马上帮您反馈售后,请您提供下您的订单号、联系方式、地址呢~

C.小主,非常抱歉给您添麻烦了,请问您漏水情况,是略微喷水还是漏水了较多呢~(若漏水较多帮其反馈售后)

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第2题

用户2.1号下单一件衣服(非跨境商品),订单显示2.5日发货,用户2.4号进线催发货时,以下说法正确的是()
A.您好亲亲,平台发货时效是48小时,非常抱歉,给您添麻烦了,小妹联系商家为您催促发货哦~

B.您好亲亲,小妹核实订单预计发货时间是2月5日,建议您耐心等待下呢~

C.您好亲亲,平台发货时效是48小时,非常抱歉,已经超出平台发货时间了,给您添麻烦了,小妹联系商家为您催促发货哦~

D.以上都对

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第3题

张女士来电表示自己在京东购买了一款手机,之前商家表示今天可以送到,我刚看了下物流,还没到当地呢,以下客服说法错误的是()
A.张女士您好,非常抱歉,给您带来不便了,建议您下次可以在京东购买,配送是非常快的呢B.很抱歉因为我司配送延迟的问题,给您带来不便了,查询您的订单目前在配送途中了,我帮您联系配送核实下,预计在2小时内给您回复,还是联系您XXX号码可以吗C.建议您取消订单D.建议您联系您的购买平台核实
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第4题

和客户沟通时,用于表达抱歉的语句不包括()。

A.对不起,是我的错

B.这不能怪我,不是我的错

C.非常抱歉,是我没有注意

D.真过意不去,给您添麻烦了

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第5题

客户进线反馈收到有质量问题(未提供图片),以下回复正确的是()

A.亲亲,麻烦您提供下质量问题照片哦

B.非常抱歉,给您添麻烦了,亲亲,辛苦您提供下对应问题图片,小妹马上帮您核实下呢~

C.非常抱歉,给您不好的服务体验,您稍微等1-3分钟,小妹马上帮您核实下~您不要离开哦~

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第6题

用户咨询怎么成为店主,以下回复正确的是()

A.您好,非常抱歉您的问题已经超出小妹处理范围了哦,这边主要处理售后问题,您的问题建议联系邀请人或者团队哦~

B.亲亲,您需要完成对应的任务,才能自己开店哦

C.您好,麻烦您加一下我的微信,我给您推一个邀请链接您就可以了解详情了呢

D.您好,麻烦点击客服发送的小程序链接进入进行购买销售哦~

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第7题

用户进线的产品无货了,应该()A,小主,非常抱歉呢~您可以等有货再下单呢~

A.小主,您可以去线下实体店看看,是否有货呢~

B.小主,非常抱歉呢~目前您看的这款没有货了呢,小妹给您推荐一款功能性价比差不多的,您看下呢~。若坚持要该产品,指导点击到货通知。

C.直接让客户点到货通知

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第8题

“我买的3台空调,货今天已经收到了,但是包装箱里面没有增值税发票,怎么回事啊”以下客服回应方案及话术正确的是()
A.不好意思给你添麻烦了,可能是我们师傅漏送了,我帮您联系师傅问一下,您稍等B.增值税发票是在您确认收货之后7-15个工作日内单独寄送的,请您耐心等待C.我帮您看了一下,您当时是没有认证您的增票信息的,建议您可以到苏宁官网-我的易购-账户管理-个人增票里面去认证您的信息,我们会在您认证审核通过之后3-5个工作日内单独给您寄送
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第9题

下列常用快捷短语中,不属于物流短语的是()

A.很抱歉给您添麻烦了,由于快递延误给您带来的不便,我们深表歉意,请多多原谅

B.亲,可以的,那您看要用哪家快递公司呢

C.亲,如果您没有特殊要求,我们默认发申通快递哦

D.亲,因为年末了,很多快递公司已经不收件了,给您发邮政快递,可以吗

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第10题

小华是一家店铺店铺的售后评价客服,有一位顾客通过旺旺告诉小华,自己非常不爽,并给了店铺差评,作为小华,应该如何和联系顾客并春雨里顾客的不满呢()
A.如果是我们工作失误照成的,我们会弥补您的损失,您放心,我可以想我们主管申请一下,给您一个满意的答复B.亲,实在抱歉给您带来了不好的购物体验,您是对我们的产品部满意,还是服务不满意如果产品不满意我可以帮您退换货,如果因为我们的服务不周,我可以帮您申请代金券与小礼物作为补偿哦C.亲,一个差评对我们店铺影响很大,希望您能理解并做修改评价,如果不修改的话,就不要怪我们用非常手段了哦D.亲,很多事情只要沟通好了,是没有必要搞的大家都不愉快的
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