题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
()是指伴随着产品实体的出售,企业向顾客提供的各种附加利益,包括产品介绍、送货等活动所产生的价值。
A.产品价值
B.服务价值
C.人员价值
D.形象价值
答案
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A.产品价值
B.服务价值
C.人员价值
D.形象价值
第6题
分,称之为附加产品。附加产品是指顾客购买通信产品时所能得到的(),即带给顾客的更大满足的产品。通信企业为了向顾客提供优质服务,向社会承诺的售前、售中、售后服务及其他延伸服务等都属于通信产品的附加产品。附加产品对于强化核心产品和形式产品,从而赢得顾客具有重要的作用。