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[判断题]

不管是有形产品还是服务产品，其本质都体现为企业提供给顾客的一组出售物，一种利益或一种价值。（)

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发布时间：2022-01-20

更多“不管是有形产品还是服务产品，其本质都体现为企业提供给顾客的一组出售物，一种利益或一种价值。()”相关的问题

第1题

顾客感知价值可以定义为：顾客对企业提供的产品或服务价值的一种客观认知。（)

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第2题

不管是针对有形产品还是无形产品，沟通与促销的目的都在于通过传达、说服和提醒等方法来促进销售。（)

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第3题

顾客总价值指的是一个顾客在购买产品或服务时，总是希望得到更多的利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。（)

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第4题

（)是指伴随着产品实体的出售，企业向顾客提供的各种附加利益，包括产品介绍、送货等活动所产生的价值。

A.产品价值

B.服务价值

C.人员价值

D.形象价值

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第5题

金融产品的载体虽然可以是有形的，但其本质是无形的服务。（)

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第6题

顾客在消费产品或服务时对服务、产品、信息、服务接触、服务补救和其他要素的一种自我评价过程指（)。

A.顾客价值

B.顾客感知价值

C.顾客让渡价值

D.顾客附加价值

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第7题

运输、配送向用户提供的不是有形产品，而是一种服务。（)

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第8题

顾客总价值是指顾客购买某种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（)

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第9题

以下关于顾客价值分析的说法正确的是()

A.顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益

B.了解顾客购买产品或服务的主要动机和影响顾客购买行为的主要因素是分析顾客价值的基础

C.顾客价值分析必须估计各种因素对顾客的重要性

D.对企业的产品或服务的性能及其绩效进行比较分析

E.企业要不断追踪顾客价值

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第10题

传统的产品策略那就是给顾客提供一种功能性的价值。（)

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第11题

产品是一个有形的或者无形的、具有价值的输出，能够为客户持续提供价值，产品包括有形产品和无形产品两种，通信服务属于有形产品。（)

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