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题目内容
（请给出正确答案）
A.对涉及此事的员工进行批评或警告
B.和员工一起寻求开源方法
C.团队氛围日常注意维护
答案
更多“某店服务组的员工为了提高自己的计件工资,在门店低峰期出现争抢顾客的情况,作为店经理,你了解到这种情况后,应如何避免这种问题呢()”相关的问题
第1题
A.了解是否有贪污或虚报假账情况,如有进行相关处理
B.观察员工方法是否操作得当,如有不当进行培训
C.分析赠送礼物的原因,寻找合适且成本更低的替代品
第2题
A.店经理触犯制度,没有借口,应开除永不录用
B.店经理为了目标,使用错误的执行方法,反而给门店以及个人印上不好的标签
C.店经理没有寻找根源,找出解决方案
D.店经理缺乏解决问题的能力
第3题
A.向顾客道歉
B.告知顾客因间隔时间过久,所以不予赔偿
C.赔偿顾客并建议顾客注册会员,以便以后遗留物品时门店能及时联系到顾客
第4题
A.店经理没有言出必行
B.答应员工的事情不兑现,会失去权威
C.没有以高标准严要求约束自己
第5题
A.真诚道歉,视情况打折弥补
B.告诉张姐游乐园的滑梯不高,孩子不会摔伤的
C.处理、培训游乐园姐姐如何避免不安全隐患
第6题
A.首先了解门店等座情况,分析大堂经理催的原因
B.如果确实是大堂经理的错误就要跟员工道歉
C.如果员工是高峰期来门店就餐,则后续开大会对员工进行培训
第7题
A.店经理只需要按公司的培养模板实施即可,无需淘汰
B.店经理根据四色卡考核,对业务差的员工进行淘汰
C.店经理根据岗位考证情况以及书本知识学习考核,淘汰学习能力差的员工
D.在门店关系太差或者在门店起不到带头作用则淘汰
第8题
A.道歉并给顾客免单
B.处罚后堂经理
C.把控出品,此案例培训后堂员工
D.酌情处罚员工,让他了解承诺顾客的事不能出尔反尔、讨价还价
第9题
A.布置餐位,定制鲜花
B.提前和李哥沟通他的表白流程并协助完成
C.播放歌曲祝福并拍照留念
第10题
A.店经理想方设法往外送
B.合理排班
C.母店老员工与新店员工岗位互换,但是计件工资不换
D.裁掉多余的人,等生意好了人不够再招
