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[多选题]

CRM的应用架构包括：（)

A.客户管理

B.市场营销

C.销售管理

D.服务管理

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发布时间：2022-02-06

更多“CRM的应用架构包括：()”相关的问题

第1题

下列属于客户关系管理（CRM)功能的是（)。

A.客户信息管理

B.市场营销管理

C.销售管理

D.服务管理与客户关怀

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第2题

房地产CRM主要包括市场营销、销售、客户支持与服务管理。（)

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第3题

不属于客户关系管理（CRM)系统的基本功能（)。

A.自动化销售

B.自动化项目管理

C.自动化市场营销

D.自动化客户服务

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第4题

客户关系管理（CRM)的主要功能包括_____。

A.销售管理

B.商务智能

C.客户服务与支持

D.营销管理

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第5题

CRM系统功能模块可划分为销售管理、（)、客户服务、（)等几个模块。

CRM系统功能模块可划分为销售管理、()、客户服务、()等几个模块。

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第6题

客户关系管理的主要功能是()。

A.信息管理

B.市场营销管理

C.销售管理

D.服务管理

E.客户关怀

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第7题

CRM的主要过程由()构成。

A.市场、销售和服务

B.宣传管理、订单处理和客户支持/服务

C.市场、订单处理和服务

D.宣传管理、销售管理和客户支持/服务

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第8题

企业CRM系统通常包括四个方面的功能（）

A.市场管理

B.销售管理

C.客户服务

D.技术支持

E.人力资源管理

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第9题

CRM应用系统的三大功能支柱是（）。

A.公共功能

B.数据功能

C.销售

D.市场营销

E.客户服务

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第10题

客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有()

A.客户合作管理再造

B. 市场营销的再造

C. 销售流程的再造

D. 客户服务流程的再造

E. 数据分析管理再造

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第11题

CRM与SCM在功能上的整合包括（)。

A.价格管理

B.客户服务和支持

C.生产作业管理

D.采购管理

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