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第1题
客房对客服务模式一般分为楼层服务台和客房服务中心两种服务模式。（)
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第2题
为了高效率地为宾客提供优质的服务，各酒店采用了不同的客房对客服务模式。国外酒店以采用客房服务中心模式居多，而我国过去多采用楼层服务台模式。（)
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第3题
高档酒店在客房区域设立行政楼层,是楼层服务台对客服务模式的与时俱进（）
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第4题
饭店的主要客房服务形式有（)和房务中心两种。
A.前厅服务台
B.总服务台
C.楼层服务台
D.客房服务台
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第5题
国外饭店采用楼层服务台模式居多，而我国饭店过去多采用客房服务中心的形式。（)
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第6题
在大多数饭店里，客房部经理室都与（）设在一起。
A.布件房
B.洗衣房
C.客房服务中心
D.楼层服务台
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第7题
（）负责全面客房及楼层的清洁保养和客房对客的服务工作
A.客房部秘书
B.客服服务中心
C.客房楼层组
D.客房部经理
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第8题
（）是客房部的主体,其主要职责是服务楼层客房以及公共区域的卫生,为客提供优质的客房产品
A.客房服务中心
B.饭店公共区域
C.客房楼层
D.洗衣房
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第9题
（）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理，为客提供优质的客房产品。
A.客房服务中心
B.饭店公共区域
C.客房楼层
D.客房
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第10题
楼层服务台与客房服务中心相比，在用工效率和劳工成本方面都较为落后，故在现代酒店的经营中属于应被淘汰的服务项目（）
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第11题
采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进客房。
A.总台服务员
B.行李员
C.客房服务中心领班
D.客房服务中心秘书
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