企业为了培养客户的忠诚度,就需要经常进行市场调查。()

第1题

为了及时、全额回收货款，降低企业经营风险，有必要在销售前对客户进行()。

A.产品调查

B.资信调查

C.规模调查

D.市场调查

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第2题

客户忠诚度的前提是（）

A.客户满意

B.客户利益最大化

C.企业获利最小化

D.企业奉献客户

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第3题

以()作为标准，可以将客户划分为：现有客户、潜在客户;历史客户、竞争者客户等。

A.根据客户与企业的关系进行分类

B.根据客户对企业的价值进行分类

C.按客户信用度

D.按客户忠诚度

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第4题

企业培养经销商忠诚度的首要前提是（）

A.与经销商搞好关系

B.给经销商承诺

C.保证经销商的利益

D.对经销商进行培训

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第5题

实施自有品牌商品策略是指通过开发自有品牌商品，培养客户的忠诚度。（)

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第6题

通过市场调查可以了解采购市场情况,检查企业采购计划是否正确,在哪些方面还存在不足甚至失误;可以认识客观环境是否发生变化,出现了哪些新问题和新情况,为企业提供修改和矫正计划的依据。这体现了采购市场调查（）方面的作用？

A.采购市场调查是企业进行经营决策的基础。

B.采购市场调查是调整和矫正采购计划执行情况的重要依据。

C.采购市场调查是改善企业经营管理的重要工具。

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第7题

在促销滚划中，为了实现“培养和强化顾客的忠诚度”这一目的，不常采用的方法有（)。

A.建立费者联谊站

B.采取联合促销或比较促销

C.组织较长期的凭证收集活动

D.经常回访顾客听取他们的意见

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第8题

下面哪一个是电子忠诚度的解释()。A 指客户在特定销售商处停留时间长短或者重复购买某个品牌

下面哪一个是电子忠诚度的解释()。

A 指客户在特定销售商处停留时间长短或者重复购买某个品牌商品的次数。

B 指的是客户对于网络电子零售商、网络直销的制造商或是在线实施客户忠诚计划的企业的忠诚度。

C 为企业已经捕获并建立了纽带的消费者，提供具有意义，实质或价值的产品并获得销售利润。

D 伴随着销售的结束，但销售不是结束，企业希望延续和培养与消费者之间的关系，以便建立一个互利的良性循环。

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第9题

客户关怀是通过对客户行为的深入了解，主动把握客户的需求，通过持续的、差异化的服务手段，为客户

提供合适的服务或产品，最终实现满意度的提高和客户忠诚度的培养。()

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企业为了培养客户的忠诚度，就需要经常进行市场调查。（)