第1题
A.对岗不对人
B.对人不对岗
C.对人不对事
D.因人定岗
第2题
第3题
第4题
A.包人
B.包机
C.包修
D.包法
第5题
A.定岗
B.定员
C.定责
D.定薪
第6题
A.降级
B.扣发工资
C.调离
D.坚持上岗
第7题
第8题
第9题
A.统一服务仪态,要求穿着规范统一,形象健康积极;
B.统一器具仪表,要求器具仪表完备、可用;
C.统一语言规范,要求预约语言规范、上门语言规范、禁用服务禁语。
D.统一的上门服务
第10题
A.②③④
B.①④⑥
C.②④⑤
D.③④⑤
第11题
A.党政同责
B.一岗双责
C.齐抓共管
D.以岗定责
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