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[判断题]

为确保智能客房的亮点能宣传出去，让客人得到不一样的体验，前台在办理入住时，要确保向客人简单介绍语音管家小度的主要功能与使用方法，吸引客人使用起来（）

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发布时间：2022-09-04

更多“为确保智能客房的亮点能宣传出去，让客人得到不一样的体验，前台在办理入住时，要确保向客人简单介绍语音管家小度的主要功能与使用方法，吸引客人使用起来（）”相关的问题

第1题

为确保智能客房的亮点能宣传出去，让客人得到不一样的体验，前台在办理入住时，建议向客人介绍清楚小度的功能及使用方法，便于客人轻松使用起来（）

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第2题

为确保智能客房的亮点能宣传出去，让客人得到不一样的体验，前台在办理入住时，要确保向客人介绍清楚手机智控的功能，并引导客人操作手机进入到显示房间号的手机智控页面（）

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第3题

饭店客房的优质服务要求就是必须让客人满意，使客人得到物质上和精神上的最大满足（）

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第4题

客房服务质量保证是指饭店客房能够让客人信任并接受客房的服务（）

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第5题

客房服务员因急事需离开面对的客人，需要讲“对不起，请稍候”，回来继续为客人服务时，要说：“对不起，让您久等了”。（)

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第6题

行李员的工作职责不包括（)。

A.为客人运送行李

B.进入客房收取客人行李

C.销售客房

D.将客人行李送至客房

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第7题

清扫整理客房时，须注意的事项有（)。

A.不得在客房休息

B.不得让闲杂人员进入房间

C.客人中途回房，也需检查住宿凭证

D.保护客人隐私和满足客人合理需要

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第8题

客房部为确保客人安全，主要工作的内容有（)、新员工安全知识的培训和客房安全工作的检查指导。

A.录用新员工时安全要求

B.安装监视器

C.加强员工进出客房的登记制度

D.完善客房物品领用制度

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第9题

为确保客人入住时，客房内的智能设备都可以正常使用，建议客房阿姨打扫完卫生后，通过小度对设备进行日常检查。如果设备出现了异常，需及时将问题反馈给工程进行处理（）

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第10题

宴会部必须严格执行宴会的（），这是为了确保宴会活动取得成功，确保本企业的服务质量能最终让客人满意。

A.领导安排

B.活动计划

C.客人安排

D.经理指示

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第11题

若客人投诉反映客房送餐的某一食物不洁，作为客房服务员你应（)

A.向客人表示歉意

B.不予理采，让客人向送餐部反映

C.免收不洁食物的费用

D.首先向客人表示歉意，再征得客人同意后通知送餐部重新调换食物

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