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第1题
用户可以通过哪些渠道办理移动家庭宽带（)
A.营业厅
B.网上营业厅
C.掌上营业厅
D.拨打10086
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第2题
用户可用身份证号通过网上营业厅、掌上营业厅、拨打10086办理报停业务。（）
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第3题
A.向装维人员
B.掌上营业厅APP或和家亲APP
C.前往附近营业厅
D.10086热线预约
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第4题
居民用户通过掌上电力APP办理更名业务，不需要到供电营业厅签订供用电合同。（）
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第6题
下列属于综合柜员权限范围内的业务有（)。
A.办理客户资料录入交易
B.办理大额预约
C.办理冲正交易
D.办理ATM相关操作
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第7题
21.用户可以在哪些渠道办理任我选会员（)
A.营业厅
B.掌上营业厅
C.10086
D.微信公众号“会员任我选”
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第8题
以下哪个渠道能够办理中国移动光宽带？（)
A.掌上营业厅
B.电信营业厅
C.银行柜台
D.联通营业厅
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第9题
掌上（短信／WAP)营业厅业务办理、话费查询响应时限≤（)秒。
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第10题
下列属于支局长权限范围内的业务有（)。
A.办理批量业务
B.缴协款的上缴与下拨操作
C.办理改户名、改存期、改起息日交易
D.办理冲正交易
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第11题
客户到营业厅办理业务时,服务人员在帮助客户解决问题外，还可以从（)方面引导客户下载使用“掌上电力”。
A.在营业厅必须帮助客户完成下载
B.根据办理业务推介电子渠道相应功能
C.推介电子渠道特色功能
D.以上说法都正确
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