题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户进入营业网点,服务人员要礼貌接待,做到“三声”服务()。
A.来有迎声
B.问有答声
C.走有送声
D.去有答声
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A.来有迎声
B.问有答声
C.走有送声
D.去有答声
第4题
A.接待三声:来有迎声、问有答声、去有送声;
B.文明五句:问候语"你好"、请求语"请"、感谢语"谢谢"、抱歉语"对不起";
C.热情三到:眼到、口到、意到;
D.送客三声:你慢走、你走好、欢迎再来。