题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
跟随式倾听是专注于谈话对方,时刻跟随者思路,边听边思考,直到了解对方真实的想法和需()
答案
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第2题
A、准备花时间耐心地倾听对方的谈话
B、集中注意力,保持眼神的交流,以虚心的态度与对方交谈
C、时刻打断对方的谈话
D、不要急于做出判断
E、注意对方的非语言表现
第9题
A.左手携带记录本,对讲机不用时挂于右腰际
B.行走时昂首挺胸,手臂成直线,肘关节略曲,随步伐前后摆动幅度为30-40厘米
C.巡逻时遇到客户经过时,止步敬礼,待客户离开3米后礼毕
D.遇客户咨询时,止步敬礼。解答客户咨询时,保持立正姿势,目视对方,面带微笑,表情专注,耐心倾听,并及时、热情、礼貌做出回答