项目已经完成,但是客户拒绝对可交付成果进行最终验收,从而导致项目无法顺利移交。项目经理应该怎样做()?
A.将该情况报告给管理层
B.寻求项目团队的协助
C.将该情况记录下来
D.把该情况提交仲裁
A.将该情况报告给管理层
B.寻求项目团队的协助
C.将该情况记录下来
D.把该情况提交仲裁
第1题
A.A.重新谈合同
B.B.不理会客户
C.C.按客户要求修改培训手册
D.D.再开一个新项目做培训手册
第3题
A.与发起人开会,要求正式签署并验收项目可交付成果
B.要求供应商记录所有提供的可交付成果,并核对验收标准
C.召开经验教训会议,并将结果更新到组织过程资产
D.为团队进行绩效评审,并组织活动庆祝项目交付
第4题
A.向客户说明可交付成果满足验收标准的理由
B.发起正式变更请求
C.立即按照客户要求修改可交付成果
D.利用影响力说服客户验收
第5题
A.评估导致当前情况的问题
B.向客户提供项目可交付成果的替代方案
C.项目客户提交因果分析
D.安排一次与客户的会议
第6题
A.审查问题日志
B.管理质量审查
C.修改项目进度计划
D.更新项目管理信息系统(PMIS)
第7题
A.在风险登记册和问题日志中记录该拒收
B.向IT小组沟通返工影响
C.将该问题上报给项目发起人
D.请IT经理对问题进行根本原因分析
第9题
A.项目管理计划和项目工作说明书(SOW);历史信息
B.绩效记分卡;需求和可交付成果验收文件
C.可交付成果验收和项目收尾文件;项目档案
D.可交付成果验收和项目后评价文件;绩效记分卡
第10题
A.结束项目或阶段
B.将绩效报告给团队
C.安排项目启动大会
D.开展质量保证审查
第11题
A.在交付成果安装在客户系统之前
B.在可交付成果安装在客户系统之后
C.在项目经理证明所有客户需求均已满足之后
D.在项目经理汇报所有客户需求均已满足之后