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[多选题]

对一线服务人员和客户的常见调研方式有（）

A.发放调查问卷

B.面谈

C.电话咨询

D.举行活动

E.设立意见箱

答案

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发布时间：2022-06-14

更多“对一线服务人员和客户的常见调研方式有（）”相关的问题

第1题

对一线服务人员和客户的调查方式很多，最常用的是（）

A.面谈

B.电话咨询

C.微信交流

D.发放调查问卷

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第2题

对一线服务人员和客户的调查方式很多，常用的是（）

A.面谈

B.电话咨询

C.微信交流

D.发放调查问卷

E.电子邮件

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第3题

对一线服务人员和客户进行调研的最常用方式是（）

A.设立意见箱

B.面谈

C.发放调查问卷

D.设立客户意见委员会

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第4题

在常见的客户调研方式中，()可以通过组建客户意见委员会的方式进行。

A.面谈

B.发放调查问卷

C.设立咨询顾问

D.进行电话咨询

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第5题

关于对一线服务人员和客户的调查方式，以下说法正确的是（）

A.在发放调查问卷时可附上已付邮资的信封，以增加问卷回收的数量

B.电话咨询可减少面谈的拘束，但也会造成一定程度的沟通障碍

C.客户意见委员会有助于实现企业服务管理制度的创新

D.发放调查问卷是一种最常用的方式

E.面谈是一种最常用的意见咨询方式

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第6题

对客户满意度的测评，采用的调查方法有（)。

A.面谈调查法

B.秘密客户调查法

C.问卷邮寄调查法

D.电话调查法

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第7题

客户询问的方式有面谈调查、电话调查、（)、其他调查方式。

A.小组访谈

B.网上调查

C.客户反馈

D.留置调查

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第8题

面谈调查、电话调查属于市场调研哪种调研方式（)。

A.观察法

B.自由问答法

C.实验法

D.询问法

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第9题

访问法中，按问卷送递方式可分为：()。

A.面谈调查

B.电话调查

C.邮寄调查

D.留置问卷调查

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第10题

自建房贷款的调查方式以（)方式进行。

A.上门实地调查

B.客户面谈

C.双人调查

D.电话调查

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第11题

调研问卷的基本流程：（)

A.明确调查的主题、资料范围和问卷类型

B.拟定问题与设计问卷

C.对问卷试答

D.发放问卷

E.问卷收集统计

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