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[主观题]

王女士拨打人力资源社会保障咨询服务电话12333,咨询养老保险缴费及待遇领取等问题,咨询员A接到电话后,听说是“养老保险”,就通过知识库找到养老保险相关的政策文件,然后按文件中的内容读给王女士,王女士听后表示细节还不清楚,希望咨询员能再解释一下,此时咨询员表示知识库里就这些内容,她是新来的,也不知道具体细节内容,让王女士自行去网上了解。咨询员的解答有何不妥之处,应如何正确处理?

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更多“王女士拨打人力资源社会保障咨询服务电话12333,咨询养老保险缴费及待遇领取等问题,咨询员A接到电话后,听说是“养老保险”,就通过知识库找到养老保险相关的政策文件,然后按文件中的内容读给王女士,王女士…”相关的问题

第1题

持卡人可到社会保障卡服务窗口,或通过人力资源社会保障12333咨询服务电话、自助服务终端等方式,查询个人基本信息()

A.正确

B.错误

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第2题

根据《人力资源和社会保障电话咨询服务规范》,人力资源和社会保障电话咨询服务为社会公众提供政策咨询、信息查询、信息公开、在线受理和投诉举报等人力资源和社会保障公共服务的行为()
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第3题

根据《人力资源和社会保障电话咨询服务规范》,人力资源和社会保障电话咨询服务是指各级人力资源和社会保障部门利用电话咨询服务系统等信息化手段,为社会公众提供()和投诉举报等人力资源和社会保障公共服务的行为。

A.政策咨询

B.信息查询

C.信息公开

D.在线受理

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第4题

持卡人可到社会保障卡服务窗口。或通过人力资源社会保障12333仔细服务电话、自助服务终端等方式,查询个人基本信息。()
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第5题

12333主要通过电话对外提供人力资源社会保障公共服务,但也通过微信、手机APP、()等多渠道提供服务。

A.短信

B.网站

C.自助服务一体机

D.在线客服

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第6题

根据《人力资源社会保障部办公厅财政部办公厅关于深入推进12333发展促进人力资源社会保障公共服务便民化的意见》,12333主要通过电话对外提供人力资源社会保障公共服务,但也通过微信、手机APP、()等多渠道提供服务。

A.短信

B.网站

C.自助服务一体机

D.在线客服

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第7题

电话咨询是指纳税(缴费)人通过拨打税务机关()提出涉税(费)咨询需求,税务机关为其提供免费咨询服务

A.对外公开的咨询电话

B.对外公开的投诉电话

C.对外公开的服务电话

D.对外公开的12366电话

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第8题

当你接到电话或收到短信称“你的个人医保账户被盗用、社保卡被锁、发放社保补贴或社保缴费异常”等情况,你该怎么做?()

A.回拨电话或按语音提示操作

B.将个人信息告知对方,通过电话办理

C.拨打当地人社和医保机构官方客服电话咨询

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第9题

对外提供人力资源和社会保障电话服务的号码是()。

A.12345

B.12333

C.12315

D.12366

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第10题

人力资源和社会保障部、财政部印发的《关于建立城乡居民基本养老保险待遇确定和基础养老金正常调整机制的指导意见》指出,各地要根据职工基本养老保险等其他社会保障标准调整情况,合理确定和调整城乡居民基本养老保险缴费档次标准,供城乡居民选择。()

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