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(请给出正确答案)
[判断题]
顾问称我去总部档案室查到个客户,体质情况跟咱们很相似,也是在总部林先生那改善体质,花了4200多元()
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第5题
A、接到新单后先微信查看一下电话号码能否查到微信,观察查到的微信人员头像是男的还是女的
B、接到新工单后,先处理手里的活,等忙得过来了再给客户去电话
C、如果电话号码无法查到客户微信,打电话时候要特别注意
D、给客户打电话,一定注意不要自称是车企厂家的;应该表示:您好,抱歉打扰您了,我是XXX品牌充电桩安装服务商,付负责给您推进充电桩安装的
E、接到新单后,应该停下自己手里的活,第一时间先给客户去电话联系,因为往往客诉就是在几分钟内就爆发了
第6题
第8题
第9题
A.来访是来访登记登记的客户,来电、去电是置业顾问登记客户时填写的客户来源
B.来访、来电、去电同步的是置业顾问登记客户时填写的认知途径
C.来访是来访登记登记的客户,来电、去电是置业顾问登记客户时填写的跟进方式
D.来访、来电、去电同步的是置业顾问登记客户时填写的跟进内容
第10题
第11题
A.投资顾问可以根据天时地利五行来预测证券市场行情走势
B.客户经理为了吸引眼球,在个人朋友圈发表研究所报告称我是全网第一个喊4000点的人
C.员工为了提升客户服务体验,解决客户资金需求,协助客户开展融资融券绕标业务
D.员工为了让客户掌握融资融券交易规则,对客户进行投教后,帮客户完成测试试卷