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[判断题]
工单需在规定时间内处理完成，一般问题24小时内未处理，系统将通知上级，5天内不处理的工单将上报到总裁（）
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更多“工单需在规定时间内处理完成，一般问题24小时内未处理，系统将通知上级，5天内不处理的工单将上报到总裁（）”相关的问题
第2题
A.2小时内响应，30分钟内处理完成
B.2小时内响应，8小时内处理完成
C.2小时内响应，12小时内处理完成
D.30分钟内响应，12小时内处理完成
第5题
第6题
A.登记时间12点前的次日14点前完结;登记时间12点后的次日17点前完结
B.登记时间起24小时内处理完结
C.当日10:00-19:59:59登记的需要在工单登记时间起22H内完结
D.当日18:00-23:59:59登记的工单需要在次日18:00之前完结
第7题
第9题
B．当前工单工单内容不正确/要素不完整等情况需修改重提的，可直接将正确内容填入工单中，点击二次提单即可，系统将生成新的协同工单
C．客户反映问题协同工单无权限办理，需回访解释或派发其他部门，当前退单点击处理完成即可，系统自动会将此单废弃
D．员工在2小时内处理，同时做好当班次退单监控，确保当班次退单全部处理；如遇前台休班，支撑人员协助处理，确保24小时内退单处理完毕
