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[主观题]

防损员在商场里注意到一位顾客手里拿着糖、口香胶及价值17元的巧克力5块。此顾客未推购物车,胳膊下夹了一把雨伞,购物篮里装了一些青菜。当他走到角落时,趁机将所拿商品藏在篮子里的三袋青菜内,又在篮子里加了三把青菜后去计量处打价。几把青菜提起来明显没那么重,计量员却未发现任何可疑迹象,且未觉察青菜重量与实际不符,依旧照常计量。当顾客走出收银台时,收银员仍未察觉。一把青菜价值二、三元钱,青菜的总价钱也就六七块钱,而里面的商品总价值130多元钱。请评价计量员及收银员的工作情况。

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更多“防损员在商场里注意到一位顾客手里拿着糖、口香胶及价值17元的巧克力5块。此顾客未推购物车,胳膊下夹了一把雨伞,购物篮里装了一些青菜。当他走到角落时,趁机将所拿商品藏在篮子里的三袋青菜内,又在篮子里加了…”相关的问题

第1题

遇到顾客在卖场吸烟,做法错误的是()。

A.礼貌告知顾客,这里是无烟区域,为了您和他人的健康与安全,请您不要吸烟,商场备有独立的吸烟室,如有需求可以使用

B.不管不问

C.如顾客不听劝阻,应跟随顾客直到将烟熄灭方可离开

D.或联系主管与防损员帮助劝阻

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第2题

顾客在网上商场购物时,选中的商品将被放入()中。

A.订单

B.购物车

C.寄存处

D.物流公司

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第3题

在零售行业中,()是指商场通过布局使顾客自然行走、购物的轨迹,是顾客在商场里流动的线路。

A.路线

B.指示牌

C.动线

D.指引线

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第4题

理发店有一位理发师、一把理发椅及三把供等候理发的顾客做的椅子。如果没有顾客,理发师就去睡觉。如
果顾客来时所有的椅子都有人,那么顾客就离去。如果理发师在忙而有空闲的椅子,那么顾客就回坐在其中的一个空闲的椅子上。如果理发师在睡觉,顾客会唤醒他。请利用信号量(semaphores),写个程序来协调理发师和顾客进程。

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第5题

收银员岗位职责包含()。
A.服务顾客、满足顾客需求,将顾客的意见或建议及时反馈

B.熟悉商场布局,熟悉当日的促销活动

C.能协助防损员防止商品流失,维护公司利益

D.每日上机前检查打印机,保证打印机打出销售单据清晰;负责将上机收银工作中发生的问题,如电脑反应月慢、商品条码非法等,应及时向值班主管反映做记录

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第6题

以下关于购物车的说法错误的是()。

A.购物车的信息无须存储下来,因为 WWW 可以记录上次传输的信息

B.购物车可跟踪顾客所选的所有商品

C.购物车允许顾客检查购物车内商品

D.有些购物车软件允许顾客几天后再来确认和结账

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第7题

在商场与顾客的关系中,商场的主要公众是()。

A.供应商

B.银行

C.商场员工

D.顾客

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第8题

某家商场想了解顾客对商场各方面的满意情况。具体想了解如下内容: (1)顾客的背景信息。 (2)顾客对该商场的

某家商场想了解顾客对商场各方面的满意情况。具体想了解如下内容:

(1)顾客的背景信息。

(2)顾客对该商场的总体满意情况。

(3)顾客对商场在服务、设施、商品质量等方面的满意情况。

(4)顾客的忠诚度情况。

(5)顾客对抱怨处理的满意情况。

(6)顾客的意见。

要求:设计一份调查方案。

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第9题

停电时收银员应坚守岗位,关闭所有挡板、通道,并配合防损员及时疏散顾客,避免有人员受伤和商品丢失。()
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第10题

顾客让渡价值可以用下面的公式表述:顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本。

A.错误

B.正确

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