题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
调查理赔时，仲裁部以首次提供签收单为准，补签信息，仲裁需再次核实，与收货人核实情况不符签单无效，按虚假信息处罚（）
答案
查看答案
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
答案
更多“调查理赔时，仲裁部以首次提供签收单为准，补签信息，仲裁需再次核实，与收货人核实情况不符签单无效，按虚假信息处罚（）”相关的问题
第1题
B．足额投保可以优先处理：系统把足额投保的货物按申报日期自动排序在最前面，仲裁优先处理，无价值证明以保价金额为准，定损以维修证明、赔付证明或核实为准
C．足额投保：在外包装完好，内物破损时，原则上仲裁不受理，但能看出属于运输途中正常挤压导致的，仲裁给予正常理赔，发件之日起，一个月内仅限处理一次，以一级网点为单位
D．足额投保：签收后的货物原则上仲裁不受理，但在客户未验货的情况下，签收后2小时内（以系统录签收的时间为准）反馈给予正常受理理赔；派件网点未提醒客户验货的，处罚200元/次，责任另计
第2题
A.拨打三遍；如案件涉及多次改派，以第一个查勘员为准
B.仅拨打一遍，如案件涉及多次改派，以转交后最后一个查勘员为准
第3题
A.微笑工单已经转遗失理赔
B.分拨中心遗失
C.点对点集包遗失
D.内网查询，没有签收记录
第4题
A.外包装材质非防水袋/文件封时，外包装出现破损、湿损、变形，均视为外包装破损
B.外包装脏了，按完好结束（外包装脏了一般为原包装，视为客户原包装为托寄物，寄方寄出就应该加固）
C.多个客户描述外包装完情况不一致时，以首次来电客户描述为准
D.快件已有签收记录，客户在7个日历日内反馈遗失，客服正常受理客户需求
第5题
第6题
A.1,30
B.3,90
C.1,90
D.3,30
第10题
A.客户为首次反馈，需婉拒客户理赔诉求，如有高期望值按照ABC原则升级；（一线婉拒）
B.若前期有异常核实记录（包含客服事件、工单、运单留言等），仍正常受理；（转移至之前的首问客服）
C.升级中小件
D.以上都对
