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（请给出正确答案）
A.未经接待申请审批的任何接待，公司一律不予报销
B.费用支出可以根据情况超出一点
C.接待完毕后报销，须附通过审批的接待申请单，方可报销
D.未在行政部报备登记备案的任何接待，公司不予报销
答案
B、费用支出可以根据情况超出一点
解析：未经接待申请审批的任何接待公司一律不予报销接待完毕后报销须附通过审批的接待申请单方可报销未在行政部报备登记备案的任何接待公司不予报销
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第1题
A.客服上岗前不需要进行接待培训
B.制定客服接待流程标准、统一话术
C.对话术不断优化完善
D.客服人员要进行记录反馈，用于优化改进
第2题
A.①②③④⑤⑥
B.③④①⑤②⑥
C.③①⑤②④⑥
D.④③①⑤②⑥
第3题
A.接待环节是建立客户信任非常好的时机
B.接待环节时间短暂，不需要给予过多关注
C.客户接待过程应尽量让客户感觉亲切舒适
D.客户接待过程不能完全拘泥于流程中的规定动作，应根据客户实际情况灵活调整，为客户提供更好的体验
第4题
A.初始接待：规范使用接待用语;主动介绍心理援助热线的服务性质及设置
B.澄清问题：收集资料逻辑清晰;安抚来电者情绪
C.解决问题：围绕目标实施方案;支持性技术为主、干预性技术为辅
D.以上均正确
第7题
A.销售领取登记表-销售邮件申请-流程专员审批
B.销售领取登记表-流程专员审批-销售邮件申请
C.销售领取登记表-销售邮件申请-主管/城市经理审批-流程专员系统分配
第8题
A.VDC 管理员和VDC 业务员都可以定义审批流程
B.审批流程支持在发布状态下实时修改并生效
C.每一级审批流程都可以指定一个或多个审批人，只要任一审批人批准则本级审批通过
D.审批流程可以设置多级审批，最多支持5级
第9题
A.自动审批流程，需要客户营业执照、银行流水、资产证明等材料
B.自动审批流程，最快3天完成审批
C.人工审批流程，由其他第三方公司，上门采集客户资料
D.自动审批流程，需要客户在网站上完成查询授权
第10题
A.接待系统案场接待—>完善客户信息—>完善跟进记录（跟客）—>接待下一个客户
B.接待系统案场接待—>完善跟进记录（跟客）—>完善客户信息—>接待下一个客户
C.接待系统案场接待—>完善跟进记录（跟客）—>接待下一个客户—>完善客户信息
D.接待系统案场接待—>接待下一个客户—>完善客户信息—>完善跟进记录（跟客）
