以下对于如何正确确认标问说法正确的是?
A.输入关键词标问推荐
B.提取会员关键词
C.联系商家
D.工作台页面提示标问
A.输入关键词标问推荐
B.提取会员关键词
C.联系商家
D.工作台页面提示标问
第1题
A.引导确认会员诉求
B.联系商家询问是否发货
C.查询物流状态
D.询问是否需要退款
第2题
A.根据会员描述,小二认为关键词为“商品破了”直接十宫格选择售后问题,二级场景退款
B.根据会员描述,小二认为关键同为“运费”直接十宫格选择售后问题,二级场景运费
C.小二听到会员询问:这个运费是谁承担的呢。认为会员想要退运费,于是搜索标问:我要退运费怎么办
D.小二听到会员询问:这个运费是谁承担的呢,认为会员想要询问邮费承担方,于是搜索标问:邮费谁承担
第3题
A.橱窗卖点展示默认系统推荐,商家也可在后台自主管理和选择
B.商家自主在后台选择更新完卖点后,会在24小时候在前台展示
C.系统推荐根据橱窗投放商品的标题,关键词和产品属性等提取卖点,以买家偏好为依据,优先把买家最在意的卖点投放到前台搜索页面
D.如果您的橱窗商品没有卖点展示:建议确认商品描述和属性填写完整,同时注意商品信息内输入卖点相关的描述
第4题
A.怎样取消自动充值的订单?
B.我要退货/退款,怎么办?
C.话费充值成功了,如何获取发票?【购买指南-发票问题】
第5题
A.做市场调查,从多个同行商家的问卷调查得出行业平均点击率
B.做市场调查,从多个同行商家的问卷调查得出行业平均转化率
C.对标产品核心关键词的直通车点击率,比如衣架的行业平均点击率是关键词“衣架”的点击率
D.对标产品核心关键词的直通车转化率,比如衣架的行业平均点击率是关键词“衣架”的转化率
第7题
A.产品的类目可以在推荐的3个类目中随便选一个
B.只要关键词设置了,标题中没有也是没关系的
C.产品属性要填写完整,专业
D.产品图片要越大越好
第8题
A.物流没有在承诺/预计时间内送达,怎么办?
B.如何联系快递员?
C.卖家发货后,物流不更新,怎么办?
D.投诉快递员,怎么办?
第9题
A.产品属性要填写完整,专业
B.只要关键词设置了,标题中没有也是没关系的
C.产品的类目可以在推荐的3个类目中随便选一个
D.产品图片要越大越好
第10题
A.通用及行业知识库每个知识场景有成干上万种问法,商家只需要填写场景对应答案即可,应答准确率较高,要优先配置
B.自定义问题是针对于通用和行业知识库中缺少的知识场景,可自行添加问法和答案,注意为提升应答准确率,问法数量越多越好
C.关键词适用于任何场景,和通用,行业,自定义知识互不影响
D.针对同一知识场景,最好配置-个兜底答案,再根据热(]商品,不同时效及订单状态配置多个不同的答案