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题目内容
（请给出正确答案）
A.运费险理赔
B.邮费谁承担
C.我要退运费怎么办
D.运费险购买和生效
答案
更多“消费者小罗在天猫买了一个吹风机，收到货后发现商家发错颜色想要退货，联系商家要求承担邮费，商家已读不回复。于是进线咨询想知道邮费由谁承担。请问小二应搜索以下哪个标问帮助会员处理问题呢?()”相关的问题
第1题
A.分开填写，逐笔处理
B.多包裹金额合并填写
第2题
A.仓库发错货很正常、帮助承担退货运费就可以了
B.商品已经退款了、商家不需要承担任何责任
C.错发为违规行为、将按照天猫(淘宝)相应规则进行赔付和处罚
D.错发可以帮助补发、但不算违规行为。
第3题
A.退货退款
B.投诉商家拒绝换货
C.要求仅退软
D.买错颜色想换货商家拒绝
第4题
A.商家要求小婷自行联系物流公司索赔，不同意退款小婷
B.商家通知小婷退货退款运费商家承担，后续商家自行联系物流索赔
C.商家以小婷已将货物取回家，无法判断货物破损责任方为由，拒绝退款
D.货物破损为物流责任，应当由发件方向物流索赔，商家可以不理不睬
第5题
A.退货退款
B.赔偿
C.投诉商家
D.联系商家
第6题
A.要求消费者承担返回邮费15元，但未提供物流凭证证明返件运费为15元
B.联系了物流公司证明到消费者无理由拒签且往返邮费合计30元，要求消费者承担
C.实际退回邮费10元，商家联系物流出具了返回邮费15元的凭证，要求消费者承担
D.商家联系物流核实，若消费者拒签未产生返件运费，可同意全额退款给消费者
第7题
A.联系商家处理
B.直接开售后
C.告知会员无法处理
D.九宫格点选已过维权期，填写会员诉求+问题后，根据流程推送方案告知会员，全程代客提交。
第8题
A.快递
B.商家
C.小A
第9题
A.退货退款
B.投诉商家拒绝维修
C.换货
D.维修
第10题
第11题
A.拒绝退款并表示店里售出的都是正品，走线瑕疵是正常情况，留言了全额打款商家-ACS字段
B.客服审核凭证后联系买家旺旺告知订单支持退货，请买家修改为退货退款
C.客服联系了买家多次后发现留言都是未读状态，故退款页面拒绝退款申请并留言同意退货退款，运费商家承担-ACS字段，主动申请小二介入
D.客服审核凭证后主动联系买家旺旺请买家修改为七天无理由退货。当前理由不支持退货退款
E.客服审核凭证后联系买家旺旺请买家修改为退货退款。发现买家未读后退款页面拒绝退款申请并打标同意退货退款，运费买家承担-ACS，申请小二介入
