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四川开放大学《导游业务》（专科）形考任务3试题及答案

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最近更新：2022年10月17日

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试题 1 [单选题] 以中餐形式宴请客人时，中餐一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置通常是（）。

A．在主宾的右侧

B．在主宾的对面

C．在主宾不远的地方

D．朝向门口

试题 2 [单选题] 外国旅游者在来华途中丢失行李，可向（）索赔。

A．境外组团社

B．境内组团社

C．有关航空公司

D．有关保险公司

试题 3 [单选题] 面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应（）。

A．不卑不亢，求同存异

B．请领导协助调解

C．严正驳斥

D．耐心解释

试题 4 [单选题] 导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应（）。

A．幽默风趣

B．令人信服

C．有说明力

D．以理服人

试题 5 [单选题] 全程的服务准备阶段主要是（）、物质准备、与地方接待社的联系。

A．做好语言.知识的准备

B．了解不熟悉的景点

C．制定旅行团的活动日程

D．熟悉接待计划

试题 6 [单选题] 导游人员按技术等级划分，不包括（）。

A．高级导游人员

B．初级导游人员

C．超级导游人员

D．中级导游人员

试题 7 [单选题] 旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括（）和其他原因造成的旅游者意。
外伤亡和财物损失等。

A．交通事故.治安事故.火灾事故.食物中毒事故

B．漏接事故.空接事故.错接事故.业务事故

C．漏接事故.空接事故.错接事故.个人事故

D．业务事故.个人事故.交通事故.治安事故

试题 8 [单选题] 旅游工作中最显著的一个职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。

A．热情好客.宾客至上

B．不卑不亢.光明磊落

C．团结协作.顾全大局

D．遵纪守法.廉洁奉公

试题 9 [单选题] 导游语言原则中最基本的原则是（）。

A．正确

B．清楚

C．灵活

D．生动

试题 10 [单选题] 用凝练的词名概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法叫（）。

A．引人入胜法

B．概括法

C．画龙点睛法

D．由点及面法

试题 11 [判断题] 一般情况下，导游接团时应至少在飞机抵达预定时间前1小时向问讯处询问。（）

试题 12 [判断题] 若游客生病，导游人员或饭店服务员应主动将饭菜端进房间以示关怀。（）

试题 13 [判断题] 遇有地陪在饭店无房的情况，全陪应负起全责照顾好全团游客。（）

试题 14 [判断题] 若游客在用餐前3个小时提出换餐请求，地陪应尽量满足游客要求，重新落实用餐。（）

试题 15 [判断题] 计划外风味餐应先收费，后向餐厅预订。（）

试题 16 [主观题] 如果接待社未按协议安排饭店或协议中的饭店确实存在卫生、安全等问题而致使游客提出换饭店，地

陪应随时与接待社联系，接待社应负责予以调换。()

试题 17 [判断题] 陪带旅游团去定点商店购物，遵循“需要购物、愿意购物”的原则，避免次数过多（按旅游团队接待计划的次数）和强行推销。（）

试题 18 [判断题] 地陪是组团社的代表。（）

试题 19 [判断题] 导游从事所从事的工作本身不具有社会性。（）

试题 20 [判断题] 全陪应掌握旅游团成员所住房号，并把自己的房号告诉全体团员。（）

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