国开（电大）题库 > 专科 >景区开发与管理 >导游业务 > 四川开放大学《导游业务》（专科）形考任务2试题及答案

四川开放大学《导游业务》（专科）形考任务2试题及答案

有效期：购买后30天内有效

最近更新：2022年10月17日

收藏

《导游业务》科目学习的内容包括：阐述导游的由来与发展，导游员的分类、职责和素质要求，导游工作性质和特点，导游服务质量管理；实务篇说明导游的工作程序，对旅游者个别要求及问题的处理，事故的预防和处理；导游的组织技能，导游的语言技能，导游的个性化服务，导游的审美艺术；旅行服务必备知识，社交礼仪基本知识，旅游资源及景点基础知识。

¥19.90 购买本套试卷答案联系客服

四川开放大学《导游业务》（专科）形考任务2试题及答案试题导航

（点击下列题号即可跳转至对应的试题位置）

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

试题 1 [单选题] 旅游车发生交通事故时，导游人员应首先（）。

A．迅速汇报

B．组织抢救

C．安抚旅游者

D．保护现场

试题 2 [单选题] 旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团活动，导游人员应该（）。

A．首先取得领队和旅游团其他成员的同意

B．首先向领导汇报

C．婉言拒绝

D．表示赞成

试题 3 [单选题] 某旅游团临近用餐时，其中一位旅游者坚持要求换餐，此时，导游人员应当（）。

A．不予接受，耐心解释

B．征求领队意见后酌定

C．建议自行点菜，费用处理

D．同餐厅联系，予以安排

试题 4 [单选题] 当旅游团在参观海南三亚亚龙湾景区时，导游人员结合电影《一声叹息》的场景，给他们作了生动的描绘。这种导游讲解方法是（）。

A．触景生情法

B．画龙点睛法

C．突出重点法

D．虚实结合法

试题 5 [单选题] 当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游员必须（）。

A．报告领导，以便解决

B．主动道歉，酌情赔偿

C．认真对待，正确处理

D．调查研究，耐心解释

试题 6 [单选题] 旅游者离开饭店前，地陪应商定的时间与（）一起检查行李，共同清点，确认行李件数，
并填好行李交运卡。

A．行李员

B．领队.全陪和行李员

C．领队和行李员

D．全陪和行李员

试题 7 [单选题] 导游人员在工作过程中应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时的量不能超过自己酒量的（）。

A．1/3

B．1/4

C．1/2

D．1/5

试题 8 [单选题] 日间活动出发前。地陪至少提前（）到达集合地点。

A．10分钟

B．30分钟

C．40分钟

D．20分钟

试题 9 [单选题] 旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是（）。

A．领队

B．全陪导游人员

C．组团人员

D．地陪导游人员

试题 10 [单选题] “诚于中而形于外”指的是导游人员的（）。

A．道德修养

B．文化修养

C．情操修养

D．学风修养

试题 11 [判断题] 关于团餐，建议导游不要给游客过多过高的期望值。（）

试题 12 [判断题] 对于游客在地摊上选购古玩，导游可任其自便。（）

试题 13 [判断题] 导游参与的自费项目必须全程陪同，游客最好集体活动。（）

试题 14 [判断题] 服务性是导游业务中最根本的性质。（）

试题 15 [判断题] 导游服务是旅游服务中最具有代表性的工作。（）

试题 16 [判断题] 老年团入住酒店后，无论地陪还是全陪都必须要巡房。（）

试题 17 [判断题] 导游服务是一门艺术，其艺术性集中体现在导游讲解中。（）

试题 18 [判断题] 接入境团，导游需要介绍两国（两地）时差。（）

试题 19 [判断题] 地陪对不熟悉的商品不要轻易发表意见，以免引起不必要的误解。（）

试题 20 [判断题] 旅游者上车时，地陪应站在车门一侧恭候客人上车，并向客人问好，必要时可助其一臂之力。（）

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

相关试卷全部 >

四川开放大学《导游业务》（专科）形考任务4试题及答案

四川开放大学《导游业务》（专科）形考任务3试题及答案

四川开放大学《导游业务》（专科）形考任务1试题及答案