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[单选题]

接待客户时，通行做法的适用情况是()

A.客户没有来过接待方，但接待方去过客户方

B.一般客户都适用

C.对尊贵客户适用

D.客户方和接待方以前完全没有联系

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发布时间：2021-07-21

更多“接待客户时，通行做法的适用情况是（)A.客户没有来过接待方，但接待方去过客户方B.一般客户都适”相关的问题

第1题

在接待一个以前没有接待过的客户的时候，接待者可以采取的有效合理做法是()

A.不闻不问

B.顺便应付

C.采用同行对等做法

D.听同事的建议

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第2题

以下不是销售顾问接待态度问题的是（)

A.为表示亲近，可直呼客户姓名

B.忙于交车时可延缓接待客户

C.不使用客户信息卡

D.穿着随意，舒适为主

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第3题

下面是有关客户来访的接待表诉,正确的是（）

A.客户来访时应主动向客户打招呼，并在完成手头上的工作后热情接待

B.应请客户入座，并奉上茶水接待

C.礼貌的询问客户的姓名和住处

D.耐心倾听客户的来访事由，并弄清客户的意图

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第4题

接待前准备工作的标准（)。

A.了解客户信息、需求

B.明确自己该做什么

C.要让客户短时间对你产生信任

D.对客户资料没有进行研究

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第5题

以下哪些属于不良的倾听习惯（）

A.接待人员手中不停地玩转着笔

B.没有让自己的目光与客户的目光相遇

C.面无表情，客户不知接待人员是否理解

D.谈话中适时地表达自己的意见

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第6题

客户报修时，前台接待人员要认真填写（）

A.《客户投诉登记表》

B.《客户来访登记表》

C.《客户来电登记表》

D.《客户业务受理表》

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第7题

接待客户中，要向客户递送东西时，如客户坐在席位上，要从客户（）呈上。

A.左侧

B.右侧

C.前侧

D.后侧

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第8题

接待区的作用是:

A.请客户休息

B.接待送修电脑

C.维修故障电脑

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第9题

客户服务人员应如何接待客户办理业务？

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