错
第1题
服务质量管理的难题有服务的不可分离性。()
第2题
服务质量管理的难题有()。
第3题
服务质量管理的难题有服务的无形性。()
第4题
服务质量管理的难题有服务的不可存储性。()
第5题
服务质量管理的难题没有()。
A.服务的不可重复性
B. 服务的无形性
C. 服务质量衡量的主观性
D. 服务的不可分离性
E. 服务的不可存储性
第6题
第7题
服务质量管理的难题有服务质量衡量的主观性。()/p>
第8题
第9题
第10题
第11题
全天式服务不属于有中国特色的一站式服务的主要表现形式。()
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