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[判断题]

服务质量管理的难题有服务的不可存储性。（）

答案

对

发布时间：2022-05-12

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第1题

服务质量管理的难题有服务的不可重复性。（）

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第2题

服务质量管理的难题有服务的不可分离性。（）

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第3题

服务质量管理的难题有（）。

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第4题

服务质量管理的难题有服务的无形性。（）

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第5题

服务质量管理的难题没有（）。

A.服务的不可重复性

B. 服务的无形性

C. 服务质量衡量的主观性

D. 服务的不可分离性

E. 服务的不可存储性

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第6题

服务质量管理的难题有（）。

A.服务的不可重复性

B. 服务的无形性

C. 服务质量衡量的主观性

D. 服务的不可分离性

E. 服务的不可存储性

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第7题

服务质量管理的难题有服务质量衡量的主观性。（）/p>

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第8题

服务的特点包括服务产品的无形性、不可分离性、差异性、不可存储性。（)

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第9题

现场质量管理是对生产现场或服务现场进行的质量管理。（）

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第10题

不可存储性不是服务型生产的特点。（)

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第11题

服务的不可分离特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。（）

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