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[多选题]

服务质量管理的难题没有（）。

A.服务的不可重复性

B. 服务的无形性

C. 服务质量衡量的主观性

D. 服务的不可分离性

E. 服务的不可存储性

答案

A

发布时间：2022-05-12

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第1题

服务质量管理的难题有服务的不可重复性。（）

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第2题

服务质量管理的难题有服务的不可分离性。（）

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第3题

服务质量管理的难题有（）。

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第4题

服务质量管理的难题有服务的无形性。（）

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第5题

服务质量管理的难题有服务的不可存储性。（）

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第6题

服务质量管理的难题有（）。

A.服务的不可重复性

B. 服务的无形性

C. 服务质量衡量的主观性

D. 服务的不可分离性

E. 服务的不可存储性

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第7题

服务质量管理的难题有服务质量衡量的主观性。（）/p>

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第8题

服务的特点包括服务产品的无形性、不可分离性、差异性、不可存储性。（)

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第9题

服务的特征主要有()。

A.无形性

B.不可分离性

C.可变性

D.异步性

E.不可贮存性

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第10题

服务的四大基本特征是______

A.无形性

B.不可分离性

C.随意性

D.差异性

E.不可储存性

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第11题

客户服务的（)特征是指，服务的生产与消费同时进行。

A.差异性

B.不可分离性

C.无形性

D.不可储存性

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