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第1题
饭店服务产品的主要特征是
A.无形性
B.生产和消费的同时性
C.价值不可储存性
D.质量的不稳定性
E.即逝性
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第2题
服务设计开发特点有()。
A.服务的无形性
B.服务的可变性
C.服务与顾客的高接触性
D.服务的不可储存性
E.消费者与服务提供过程不可分割
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第3题
服务区别于有形产品的最显著特点是______
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第4题
服务的()是指服务的生产过程与消费过程同时进行,服务的过程中消费者与生产者直接发生联系,服务生产的过程也就是消费的过程。
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第6题
服务的_____是指服务的生产过程通常和消费过程在时间和空间上是同步的
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第7题
服务的四大基本特征是______
A.无形性
B.不可分离性
C.随意性
D.差异性
E.不可储存性
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第8题
服务的特点包括()。
A.无形性
B.不可分割性
C.不可储存性
D.易变性
E.易替代性
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第9题
服务质量标准难以得到有效的保证是服务的哪种特性的体现_____
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第10题
服务的( )特征表明,顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中,才能享受到服务。
A.无形性
B.生产与消费同时性
C.多变性
D.不可储存性
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第11题
服务产品有别于有形产品,其最显著的特点有()。
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