重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
首页 > 远程教育> 西南大学
网友您好,请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题
拍照、语音搜题,请扫码下载APP
扫一扫 下载APP
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

外籍游客盛邀导游员参加其驻华使(领)馆举行的活动,其正确处理办法是()。

A.请旅行社领导陪同前往

B.一般应婉言谢绝

C.推不掉时,经领导批准方可前往

D.参加活动注意言行,回来后主动向旅行社领导汇报

答案
查看答案
更多“外籍游客盛邀导游员参加其驻华使(领)馆举行的活动,其正确处理办法是()。”相关的问题

第1题

游客盛情邀请导游参加在外国驻华使、领馆举行的活动,导游的正确态度是()。

A.一般婉言谢绝

B.推不掉时,应请示领导,批准后方可前往

C.应请旅行社的领导陪同前往

D.参加外国使、领馆活动时要注意自己的言行,回来后要向领导汇报

点击查看答案

第2题

游客购物后发现是残次品、 计价有误或对物品不满意,要求导游人员帮其退换导游人员应

A.帮游客叫车,让他自己去换

B.帮游客联系,请司机陪同前往

C.告诉游客,离店的物品不能退换

D.积极协助,必要时陪同前往

点击查看答案

第3题

旅游团内一位台胞请求让其在京的两名亲戚随团活动,导游员可以()。

A.答应客人的要求

B.首先请示领导

C.回答:“这样会影响全团活动,多有不便”

D.首先征得领队和游客代表同意,让其亲友到旅行社完清相关手续

点击查看答案

第4题

在处理游客死亡事故时,应注意的问题是:须有死者的亲属、领队、使领馆人员及旅行社有关领导在场,导游和我方旅行社人员切忌单独行事。()
点击查看答案

第5题

根据计划,旅行社为采用综合服务的旅行团安排了一顿风味餐品尝。个别游客不愿参加,要求旅行社退还未享用的风味餐费用,导游员应该()。

A.根据旅游合同规定,说明单项服务费一般不退

B.让客人直接找旅行社退费

C.同意退还

D.视游客态度而定

点击查看答案

第6题

以下对导游员概念描述正确的是()。

A.导游员,是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证,接受旅行社委派,负第年为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

B.导游员,是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证,根据游客需求,为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

C.导游员,是指依照《旅行社人员管理条例》的规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

D.导游员,是指代表被委派的旅行社,接待或陪同旅游者旅行、游览,按照旅游协议规定或约定的内容和标准向其提供旅游接待服务的人员

点击查看答案

第7题

下列关于导游服务理念的运用正确的是()

A.导游以诚待客,争取游客以合作的态度支持其工作

B.对于旅游者的懒散和不拘小节等行为,导游员应给予谅解和宽容

C.导游员是旅游团的“领导”,导游员要有效控制游览活动的节奏,引导旅游者的情绪

D.导游对旅游团的团员要一视同仁,即使团里有老人也不能给予大多照顾

E.导游人员在接待过程中要注意维护所代表的旅行社的形象和信誉,另一方面也要注意维护游客的合法权益

点击查看答案

第8题

某外国游客欲探访其在某地的一位朋友,只知道其姓名,但不知具体地址,请陪帮助。此时,该地陪应该()

A.将该游客的请求报告接待社

B.请接待社与公安户籍部门联系查找

C.找到后再告知该游客

D.协助与其朋友联系

E.联系好后陪同其前往

点击查看答案

第9题

面对个别游客的苛求挑剔,导游员应坚持的正确处理方法是()。

A.据理反驳

B.耐心解释

C.微笑服务

D.认真倾听

点击查看答案

第10题

散客入住饭店后,导游员应做好的系列服务主要有()。

A.明确告知散客饭店提供的服务项目,离店时要现付的费用

B.负责核对散客行李,请行李员送入客人房间

C.将散客日程安排表填好,请其签字确认

D.提醒散客提前确认已购好的前往下一站的机票

E.填写《零散游客登记表》,反馈给旅行社接待部

点击查看答案
下载APP
关注公众号
TOP
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案 购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《服务协议》《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
已付款,但不能查看答案,请点这里登录即可>>>
请使用微信扫码支付(元)

订单号:

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
请用微信扫码测试
优题宝