渠道不知情取消考核,按不知情投诉减半考核。()

第1题

针对业务不知情定制问题治理加大内部问责考核力度，对落实不力、执行不到位的单位或个人进行（)、（)、（)。

A.督办

B.查证

C.约谈

D.问责

第2题

客户经理出现服务态度投诉，一经定性，按重大失误考核200元/起。（）

第3题

一线万投考核考核口径为投诉票数/公司开单票数*10000（）

第4题

根据客户投诉的严重程度，将投诉业务类型分成四个级别，即在客服跟进解决过程中，因任务部门未按标准配合解决投诉，按投诉等级对一线进行追加考核（)

第5题

某对夫妇在离婚时对婚姻关系期间下列债务争执不下。请你指出哪些是个人债务？（）

A.男方借给岳母盖房所欠的3000元，女方不知情的

B.男方借给胞弟购买摩托车所欠的2000元，女方不知情的

C.男方还赌债所欠的5000元，女方不知情的

D.女方作购买皮衣所欠的1000元，男方不知情的

E.男方外出期间，女方支付给公婆生活费所欠的500元，男方不知情的

第6题

对于销售人员服务能力的考核结果取决于顾客当月和全年投诉率，投诉率不应高于()。

第7题

下列哪一种情况下，善意第三人不能依据善意取得制度取得相应物权（）

A.保留所有权的动产买卖中，尚未付清全部价款的买方将其占有的标的物卖给不知情的第三人

B.电脑的承租人将其租赁的电脑向不知情的债权人设定质权

C.动产质权人擅自将质物转质于不知情的第三人

D.受托代为转交某一物品的人将该物品赠与不知情的第三人

第8题

某商场在考核营业员时，设置的指标为：外表形象、工作热情、出勤率、营业额、顾客数量、顾客投诉、语速等10个指标，在实践操作中由于内容过多，使整个考核持续了一个月，最终整个绩效考核不了了之。下面哪个指标不能作为考核业务员的关键指标（）

A.出勤率

B.营业额

C.顾客投诉

D.语速

第9题

理赔黑名单属于公司失信客户，被拉入理赔黑名单的客户投诉不计入投诉考核（）

渠道不知情取消考核，按不知情投诉减半考核。（）