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[主观题]

客户需求的七个方面是指的事：客户的历史信息、客户的相关信息、客户的需求时间、客户需求的参照物

、客户的指标、客户的需求目标。()

答案

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发布时间：2021-07-21

更多“客户需求的七个方面是指的事：客户的历史信息、客户的相关信息、客户的需求时间、客户需求的参照物”相关的问题

第1题

在接待客户的准备工作中预测客户需求时，不包括下列哪一项（)。

A.信息需求

B.环境需求

C.情感需求

D.心理需求

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第2题

在IT服务营销过程中，需求调研过程非常重要,以下哪些选项属于需了解的不同层次的客户需求（)

A.表述的需求:客户直接说出来的需求

B.真正的需求:客户实际期望的需求

C.未表明的需求:客户期望的需求

D.令人愉悦的需求:客户期待的惊喜

E.潜在的需求:客户期待、其他相关人员反馈的需求

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第3题

商家可以从（)方面入手，对客户数据信息展开分析。

A.客户个性化需求分析

B.客户行为分析

C.有价值的信息分析

D.销售情况分析

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第4题

金融市场细分的约束条件是()。

A.客户需求的差异性和相似性

B.客户需求的同质性

C.客户需求的多样性

D.客户需求的变化性

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第5题

从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是()。

A.直接可靠

B.具有隐蔽性

C.经过提炼，准确可靠

D.获取信息的过程较长

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第6题

我们回避竞争的一个重要的方法是（)。

A.满足客户的隐性需求

B.满足客户的明确需求

C.满足客户的需求

D.满足客户的服务需求

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第7题

客户维护的方法包括（)。

A.给客户提供新的产品资料

B.与客户做好信息交流

C.调研客户需求

D.与客户保持长期联系

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第8题

客户满意的关键条件是()。

A.客户忠诚度极高

B.客户以最低价购物

C.发现客户的需求

D.客户需求的满足

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第9题

面对客户的需求,最好的办法就是以最快的速度解决客户的问题,响应客户的需求。我们称之为（）

A.满足客户多元化需求

B.持续提供优质服务

C.尽可能为客户提供方便

D.迅速响应客户需求

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