A.主动离开的客户
B.企业主动放弃的客户
C.被吸引的客户
D.被挖走的客户
E.被迫离开的客户
第1题
A.偶然流失客户
B.被动流失客户
C.必然流失客户
D.相对流失客户
第2题
A.被动流失
B.过失流失
C.恶意流失
D.主动流失
第3题
A.被竞争对手吸引走的客户
B.低价寻求型客户
C.蓄意摒弃的客户
D.条件丧失型流失客户
第4题
A.客户流失会给企业带来很大的负面影响
B.有些客户流失是不可避免的
C.流失客户不可能再挽回
D.流失客户有可能被挽回
E.对所有流失客户都要极力挽回
第5题
A.被竞争对手吸引走的客
第6题
A.现有客户
B.潜在客户
C.分销商
D.流失的客户
E.无关客户
第7题
A.企业自身原因
B.竞争原因
C.客户自身原因
D.不可抗力
第8题
A.主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户
B.论坛营销
C.展会
D.网上营销,让客户主动找到自己,比如B2B
第9题
A.过失流失
B.自然流失
C.竞争流失
D.恶意流失
第10题
A.客户与企业的关系
B.客户的价值
C.企业产品的服务
D.企业对客户的反应
E.企业的业务流程
第11题
A、自信
B、专业
C、停顿
D、流畅
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