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[主观题]
引发变革的原因很多，消费者的需求或投诉也会成为引发变革的原因。（)
引发变革的原因很多，消费者的需求或投诉也会成为引发变革的原因。()
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引发变革的原因很多，消费者的需求或投诉也会成为引发变革的原因。()
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更多“引发变革的原因很多，消费者的需求或投诉也会成为引发变革的原因。（)”相关的问题
第1题
A.引发变革的内部原因既有团队外部因素也有团队内部因素
B.团队内部主动实施的变革可能体现在管理和工作流程的变革上
C.财务部门更改付款日期导致销售团队相应地改变他们的财务体制，这一变革属于内部原因引起的变革
D.由于消费者的投诉而引发的变革属于由内部原因引起的变革
第3题
A.感觉不安全
B.受到尊重
C.需求没有满足
D.被信任
第4题
A.由于员工们的强烈建议，公司开始实行弹性工作制
B.由于互联网的广泛普及，公司掀起了学习电脑的热潮
C.工作流程的改变导致一部分员工失业
D.财务部门更改付款日期导致销售部门相应地改变他们的财务体制
第7题
何先生是一家公司的老总，他的公司近年来在组织机构方面进行了很大的变革，变革的主要措施有：
(1)逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力、竞争能力与管理效率，下属员工建议在公司里推行事业部制，何先生和公司管理层经过精心研究和策划，做出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定，将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室，压缩分流50多名处室人员。在变革的过程中，何先生让员工积极参与，让每个员工了解变革的具体计划，并要求他们及时反馈。最终该公司成功推行了事业部制。
(2)改革科研体制。2000年以前，该公司将研究所集中于总厂，负责全厂的技术开发，由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化，不能及时满足消费者的需求。针对这一矛盾，何先生果断做出了把科技人员推向市场的决策，即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果，消除了科研与生产、销售脱节的弊端，产品开发中的不合理费用也得以减少。同时，由于信息技术的进步，何先生为公司引进了一套最先进的生产设备。
(1)、何先生的公司推行事业部制时的变革属于()变革。
A、激进式
B、混合式
C、渐进式
D、缓慢式
(2)、在改革科研体制时，该公司的变革属于()变革。
A、平稳式
B、混合式
C、渐进式
D、激进式
(3)、对推行事业部制时所采用的这种变革方式，说法正确的是()。
A、转变性的
B、自下而上的
C、重大的、根本的
D、非连续的
(4)、影响该公司近年来在组织机构方面进行变革的外部因素不包括()因素。
A、人口统计
B、竞争
C、消费者
D、技术进步
(5)、由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化，不能及时满足消费者的需求，这构成引发科研体制变革的()因素。
A、人口统计
B、全球化
C、消费者
D、技术进步
第8题
A用户没有得到预期的产品或服务
B.没有实现用户利益最大化
C用户价值观没有得到体现
D.服务宗旨理想化
第9题
由于经济形势不好，2002年麦当劳公司第三季的利润比去年(2001年)同期下降11%，是过去8个季度里的第7次下降。麦当劳的更大危机来自内部，顾客不断抱怨快餐店卫生状况不佳，员工的服务态度粗暴，所提供的食品缺乏口味，而且品种稀少。2003年初，面对这种困境，坎塔卢波推出了麦当劳宣言，也叫“胜利计划”。其目的十分明确:为顾客提供更好、更快和更佳就餐环境的服务。对前任格林伯格留下的各种“烂摊子”予以大刀阔斧的改革。叫停了格林伯格颇为得意的一项名为“创新计划”的工程，同时搁置了格林伯格另一项大胆的实验：正式就餐。这次变革有支持者，也有反对者，坎塔卢波在处理复杂问题时，善于坚持自己的主张。通过缩短服务时间，发起声势浩大的新品牌宣传:“我就喜欢”等措施，使麦当劳迅速恢复了活力。2004年上半年，麦当劳再次增长13%，达91亿美元，纯利润额更是比03年同一时期增长38%，达11亿美元。随着利润的增长，大家慢慢接受了这样的改变。
(1)、麦当劳的这次变革属于()变革。
A、激进式
B、无阻碍式
C、渐进式
D、内部原因引发式
(2)、不属于麦当劳实施这次变革的特点的是()。
A、转变性的
B、细微的
C、根本性的
D、自上而下的
(3)、引发麦当劳这次变革的原因是()。
A、内部原因
B、外部原因
C、技术因素
D、内部原因和外部原因
(4)、关于麦当劳这次变革的原因，说法错误的是()。
A、经济形势不好，利润持续下降
B、食品口味缺乏，品种过少
C、顾客无理取闹
D、员工服务态度不佳
(5)、组织外部的变革看起来与组织无关，但如果不重视，也会带来毁灭性后果，这些外部因素不包括()。
A、竞争因素
B、团队纷争因素
C、科技进步因素
D、全球化因素
第11题
A.物质需求
B.心理需求
C.精神需求
D.经济需求
